Sipas Ligjit "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", një blerës që ka blerë një produkt me defekt, me cilësi të ulët, ka të drejtë të kthejë paratë e tij. Për këtë, përpilohet një kërkesë drejtuar drejtorit të dyqanit, zinxhirit të dyqaneve. Shitësi bën një ekzaminim, sipas rezultateve të të cilit kthehet shuma e paguar për mallrat.
Është e nevojshme
- - Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit”;
- - një faturë për mallrat;
- - kartelë garancie për mallrat;
- - formular kërkese;
- - pasaporta.
Udhëzimet
Hapi 1
Legjislacioni i Federatës Ruse miratoi një listë të llojeve të mallrave për të cilat është e mundur një rimbursim. Këto janë produkte teknikisht komplekse, të cilat përfshijnë frigoriferë, lavatriçe automatike, motorë bore, motorë, varka, jahte dhe të tjera. Kjo është, nëse zbulohet një prishje e mallrave të tillë, ju keni të drejtë të zgjidhni kontratën me shitësin dhe të ktheni paratë e paguara për to.
Hapi 2
Rezolutat e Qeverisë së Federatës Ruse Nr. 81, 1222 miratuan një listë të mallrave që nuk mund të kthehen në dyqan. Këto janë kafshë, bimë, kimikate shtëpiake, orendi shtëpiake dhe më shumë.
Hapi 3
Ju lutemi vini re se është përgjegjësia juaj të përdorni siç duhet produktet jo-ushqimore të blera. Lexoni të gjitha rregullat në kushtet e funksionimit. Nëse nuk i keni thyer ato, vazhdoni me dokumentimin. Bëni një pretendim drejtuar drejtorit të dyqanit, zinxhirit të dyqaneve. Bashkangjitni asaj një kopje të faturës së shitjes (cash), kartën e garancisë. Ju lutemi vini re se periudha e garancisë për produktin tregohet në kupon. Në frigoriferë, lavatriçe, zakonisht ndodhet në rajonin prej tre vjetësh. Kur blejnë një produkt, shitësit shpesh ofrojnë një garanci shtesë. Kur e blini atë, afati zgjatet për një vit ose më shumë. Për grupe individuale të produkteve, garancia mund të ndryshojë nga periudha e garancisë për vetë produktin.
Hapi 4
Produkti me të gjitha pajisjet e marra me blerjen, sjell kërkesën me paketën e dokumenteve personalisht në dyqan. Kërkojini kopjes tuaj të vendosë një shenjë në pranimin e kërkesës, lini një kopje tjetër te shitësi.
Hapi 5
Nëse shitësi refuzon të pranojë pretendimin tuaj, dërgoni dokumentet me postë të regjistruar, bëni një shënim që postieri do t'ju njoftojë për dorëzimin e dokumentacionit të dërguar. Ju keni të drejtë të dërgoni një kërkesë përmes internetit, telegrafit.
Hapi 6
Pas 10 ditësh nga data e marrjes së kërkesës, shitësi është i detyruar t'ju kthejë paratë për mallra me cilësi të ulët dhe me defekt. Mosfunksionimi i mallrave teknikisht komplekse konfirmohet nga një ekzaminim ekspert. Duhet të kryhet nga dyqani. Isshtë e këshillueshme që ju të jeni të pranishëm gjatë provimit. Meqenëse ka shumë hile, marifete në të cilat shkojnë ndërmarrjet për të mos kthyer para.
Hapi 7
Nëse shitësi refuzon të kryejë një ekzaminim të një produkti me cilësi të ulët, me defekt, kontaktoni specialistët të cilët vërtetojnë shkakun e mosfunksionimit të produktit. Me rezultatet e ekzaminimit, një çek për pagesën e shërbimeve të tilla, vijnë në kompaninë ku janë blerë mallrat. Dyqani do të rimbursojë koston e ekzaminimit të mallrave të blera.
Hapi 8
Nëse shitësi i produktit nuk ndërmerr ndonjë veprim, kontaktoni autoritetet e mbrojtjes së konsumatorit. Shpjegoni gjithë situatën stafit të këtij shërbimi. Punonjësit e Rospotrebnadzor do t'ju tregojnë se çfarë duhet të bëni për të marrë paratë tuaja mbrapsht.
Hapi 9
Shko ne gjykate. Shkruaj një deklaratë të pretendimit. Bashkangjitni asaj prova dokumentare të pafajësisë suaj. Ky është një pretendim i datuar në kohën e përgatitjes së tij, një kopje e faturës së pagesës për mallrat, për ekzaminimin (nëse është kryer me shpenzimet tuaja), një kopje e kartës së garancisë, mallrave të meta. Baza e provave do të shërbejë ende si një shenjë në kërkesë ose një njoftim i dorëzimit shitësit. Urdhri i autoritetit gjyqësor do t'ju detyrojë të paguani me forcë para, së bashku me një konfiskim.
