Interesat e blerësve të mallrave dhe shërbimeve ruhen nga legjislacioni federal dhe, në veçanti, ligji kryesor që rregullon marrëdhëniet e tyre me shitësit - "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit". Sipas tij, ju mund të ktheni para për çdo produkt: të blerë për para, transfer bankar ose me kredi. Ju mund të ktheni përsëri një produkt që rezultoi të ishte i një cilësie të dobët, dhe një që për disa arsye nuk ju shkonte për shtat, ose thjesht ndryshuat mendim për blerjen e tij.
Udhëzimet
Hapi 1
Sipas Nenit 25 të "Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", ju keni të drejtë të shkëmbeni një produkt jo-ushqimor me cilësi të lartë me një tjetër, të ngjashëm, nëse nuk ju përshtatet në formën, madhësinë, madhësinë, ngjyra ose ndonjë parametër tjetër. Nëse një produkt i ngjashëm nuk është i disponueshëm për shitje ose gjithashtu nuk plotëson kërkesat tuaja, atëherë ju keni të drejtë të përfundoni kontratën e shitjes me këtë dyqan dhe të ktheni paratë tuaja.
Hapi 2
Ju mund të ktheni para për një produkt cilësor nën këtë pretekst, kushti i vetëm për një kthim të tillë do të jetë vetëm afati i tij - brenda dy javësh nga data e blerjes. Në këtë rast, duhet të plotësoni kërkesën tuaj me shkrim dhe të shkruani një kërkesë për rimbursim.
Hapi 3
Shkruani një deklaratë drejtorit të dyqanit ku është blerë artikulli. Në aplikacion, në pjesën e tij të adresës, në këndin e sipërm të djathtë, sigurohuni që të tregoni pozicionin e kokës dhe emrin e prizës, adresën ku ndodhet. Më poshtë, pas fjalës "nga:", shkruani mbiemrin tuaj, emrin dhe patronimin, adresën e vendbanimit dhe detajet e pasaportës ose numrin e ndonjë dokumenti që vërteton identitetin tuaj.
Hapi 4
Në mes të rreshtit, shkruani fjalën "Deklaratë" dhe tregoni thelbin e çështjes. Shënoni datën e blerjes, artikullin dhe markën e mallrave të blera në këtë dyqan dhe tregoni kërkesën për kthimin e shumës së paguar për të. Në rast se ju ktheni një produkt cilësor, nuk mund të kërkoni pagesa për kostot e transportit që keni bërë. Nuk kërkohet të tregoni arsyen pse po e ktheni produktin në dyqan, por mund të shkruani se nuk ju përshtatet nga ndonjë parametër ose nga konfigurimi i tij.
Hapi 5
Pas fjalëve: "Në lidhje me sa më sipër, unë ju kërkoj të më ktheni paratë për këtë produkt", tregoni mënyrën e rimbursimit. Kjo mund të jetë një porosi postare në adresën e specifikuar, një transferim në një llogari bankare ose para në dorë përmes arkëtarit të dyqanit. Nëse dëshironi të merrni para në llogarinë tuaj, mos harroni të tregoni emrin e bankës tuaj, detajet e saj dhe numrin e llogarisë tuaj.
