Një surprizë e pakëndshme do të jetë balanca zero në celularin tuaj. Ku shkuan paratë - ishin shkruar, por për ato që nuk dihen. Operatorët celularë po lidhin shumë shërbime testuese që është e vështirë të mbahen mend dhe periudha falas mbaron shpejt. Ju mund t'i ktheni paratë.
Udhëzimet
Hapi 1
Përcaktoni arsyen e debitimit. Shtë e nevojshme të kërkohen detaje të thirrjeve për periudhën në të cilën janë debituar fondet, në mënyrë që të kuptohet qartë se kur dhe për çfarë janë debituar paratë. Kjo mund të bëhet: në sallonin e operatorit tuaj celular, pasi të jeni shfaqur atje personalisht; duke thirrur qendrën e thirrjeve të operatorit celular; në mënyrë të pavarur përmes llogarisë tuaj personale.
Hapi 2
Paraqisni një kërkesë për një rimbursim. Për të filluar, telefononi në qendrën e kontaktit të operatorit celular. Zakonisht, mjafton të lini një ankesë për shqyrtim - brenda një kohe të caktuar, një mesazh do të vijë për zgjidhjen e çështjes, ose shuma e debituar do të kthehet në llogari.
Hapi 3
Nëse çështja nuk zgjidhet në fazën e ankesës gojore, paraqiteni ankesën me shkrim. Shtë e këshillueshme që të studiohet ligji për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit dhe praktika gjyqësore në raste të tilla. Në kërkesë, referojuni artikujve dhe gjithashtu këshillohet që të shtypni dhe t'i bashkëngjitni kërkesë një prej vendimeve gjyqësore që është bërë në favor të kërkuesit. Në tekstin e ankesës, ju duhet të tregoni se e konsideroni këtë ankesë si një përpjekje për zgjidhje pa gjyq. Njëkohësisht me paraqitjen e një ankese tek operatori, postoni një rishikim dhe ankesë në faqet (Pravorub ose Pravogolos). Profesionistët që marrin në konsideratë ankesën tuaj do të shohin që ju jeni një person me mend legalisht dhe nuk keni ndërmend të hiqni dorë, ka shumë të ngjarë që vendimi të merret në favorin tuaj. Nëse kjo nuk funksionon, vazhdoni ta bëni.
Hapi 4
Tjetra, dorëzoni një kërkesë në zyrën e prokurorit dhe Shoqërinë për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit, paralajmëroni operatorin për qëllimin tuaj. Kërkesa mund të dorëzohet në mënyrë elektronike në pritjen e duhur në internet. Adresa mund të gjendet në internet. Si rregull, paratë kthehen në fazën e një ankese me gojë ose me shkrim; ato rrallë vijnë në zyrën e prokurorit. Në raste të jashtëzakonshme, operatori mund të këmbëngulë, pastaj të shkojë me guxim në gjykatë.
