Karantina dhe telekomunikimi e kanë bërë problemin e performancës edhe më të keq. A mund ta zgjidhni? Po. Këtu janë hapat e vërtetë për ta bërë këtë.
Si ta vendosni stafin të punojë? Dhe nuk keni nevojë të detyroni askënd. Muchshtë shumë më interesante kur qasja për të bërë punën është e qëllimshme. Nëse kompania ende ka një situatë që duhet detyruar, atëherë është e nevojshme të futen disa ndryshime sistemike.
Le të fillojmë me rregull. Kompania duhet të ketë një qëllim specifik, të shprehur në terma të fitimit. Dhe në një shifër të arsyeshme. Ekziston një kalkulim i pikës së thyerjes, dhe duhet të kërceni prej tij. Dhe për ndonjë arsye, jo të gjitha ndërmarrjet kryejnë një llogaritje të tillë (thjeshtë, nga rruga).
Me tutje. Ne përshkruajmë procesin e bërjes së fitimit sipas treguesve. Kjo është, ajo që duhet të bëhet hap pas hapi për të marrë fitimin e dëshiruar. Për shembull, për tregti, treguesit më të thjeshtë janë: 1) numri i njerëzve që hynë në dyqan), 2) kursi i konvertimit, i cili tregon pjesën e shitjeve të përfunduara nga numri i vizitorëve, 3) kontrolli mesatar, duke pasqyruar vlera e zakonshme e një shitje, 4) raporti i marzhit, i cili tregon pjesën e fitimit në vëllimin e përgjithshëm të shitjeve. Çdo kompani do të ketë variacione të ndryshme në matjet. Por thelbi është i njëjtë - merret një model dixhital biznesi.
Tani ju duhet të vendosni këta tregues për të synuar vlerat. Ne fillojmë nga statistikat dhe / ose standardet. Detyra për të njëjtin tregtar është të llogarisë sa vizitorë në dyqan janë të nevojshëm në mënyrë që, me konvertimet e zakonshme dhe një kontroll mesatar për kompaninë, të merret vëllimi i kërkuar i shitjeve. Vëllimi i kërkuar përcaktohet nga marzhi i lënë peng gjatë çmimit.
Dhe këtu fillon puna për shpërndarjen e përgjegjësive midis stafit. Detyra është që secili interpretues të caktohet tregues të caktuar që ai duhet të kryejë në një shumë të caktuar. Parimi i transportuesit është që të gjithë në vendin e tyre të punës kryejnë në mënyrë profesionale funksionin e tyre.
Gabimet tipike në ndërmarrjet që çojnë në joefikasitet të stafit:
- caktimi jo specifik i detyrave,
- përgjegjësi të paqarta,
- mungesa e një vlerësimi objektiv të rezultateve të punës,
- mungesa e përshtatshmërisë (rregulloreve) për të kryer detyrat.
Ju duhet të hiqni qafe gabime të tilla në mënyrë që të mos keni nevojë ta detyroni stafin të punojë. Për këtë:
- ne vendosim detyra në numër,
- ne i lidhim përgjegjësitë e interpretuesve me treguesit përkatës (për shembull, numri i kontakteve kryesore duhet të sigurohet nga personi përgjegjës për reklamën),
- ne vendosim madhësitë e planifikuara të treguesve për secilin interpretues,
- rregulloret tregojnë se çfarë dhe si të bëhet për të arritur këta tregues.
Mbetet të lidhet zbatimi i synimeve të planifikuara me skemën e motivimit. Treguesit janë një vlerësim objektiv i rezultateve. E përfunduar = e fituar.
Nëse të gjitha llogaritjet kryhen duke marrë parasysh situatën reale, atëherë merret një sistem. Plan i arsyeshëm i punës, zbatimi i të cilit varet nga përmbushja e detyrave në secilën sit. Detyrat nuk janë vetëm reale - ato shpjegohen edhe nga rregulloret (standardet, normat), çfarë duhet bërë për t'i përmbushur ato. Kjo është një teknologji që funksionon shumë mirë në prodhim dhe mund të funksionojë në të njëjtën mënyrë në çdo biznes.
Faza përfundimtare. Sistemi duhet të ketë interpretues të aftë për të kryer detyrat e caktuara me parametrat e vendosur, domethënë profesionistë të fushës së tyre në një fushë të caktuar. Me një rezervim - gati për të punuar për pagesën që keni caktuar. Kjo është ajo në të cilën përfundon kërkimi për bashkëpunëtorë. Treguesit e monitorimit do të tregojnë shkallën e profesionalizmit të tyre.
Por, çka nëse punonjësi nuk po përballet me detyrat e planifikuara? Ka dy mundësi. Ose ai bën të gjitha përpjekjet për të mësuar se si të punojë sipas rregullave të përcaktuara, ose ai zëvendësohet. Mori tërheqjen - mos thuaj që nuk është e majme.
Dhe nuk keni nevojë të detyroni askënd të punojë.
