Zakonisht fillimi i një marrëdhënie biznesi është një telefonatë me një ofertë bashkëpunimi. Që kjo të ndodhë, është e nevojshme të ndërtohet me kompetencë komunikimi dhe të interesohet klienti.
Udhëzimet
Hapi 1
Pershendetje
Kur përshëndetni bashkëbiseduesin, nëse është e mundur, drejtojuni atij me emër, dhe gjithashtu sigurohuni që të prezantoni veten. Ju duhet të jepni një emër dhe të përshkruani shkurtimisht veten dhe kompaninë.
Për shembull: "Mirëmëngjesi, Sergei Petrovich! Emri im është Aleksandër, unë jam menaxheri i kompanisë Ilanda. Shitjet me shumicë të pajisjeve të kuzhinës".
Hapi 2
Demonstrimi i kujdesit ndaj klientit.
Sigurohuni që të kujdeseni për komoditetin e tij duke pyetur nëse ai ka disa minuta kohë të lirë.
Për shembull: "A mund të më jepni dy minuta nga koha juaj."
Nëse klienti thotë se është shumë i zënë, pyesni në cilën orë është më mirë të telefononi në mënyrë që të jetë e përshtatshme për të.
Hapi 3
"Hedhja e një shkopi peshkimi".
Përfundoni klientin me një kompliment të vogël për firmën.
Për shembull: "Në qarqet e biznesit, kompania juaj është vendosur si një partner i besueshëm. Ne dëshirojmë t'ju ofrojmë bashkëpunim me kushte të favorshme."
Në këtë mënyrë ju do të jeni në gjendje të motivoni klientin për të vazhduar bisedën.
Hapi 4
Prezantim i shkurtër
Përmbledhni përfitimet e produktit tuaj. Nuk ia vlen ta lavdëroni, është më mirë të theksohet se, për shembull, është në kërkesë të mirë në treg ose cilësia e tij tejkalon shumicën e produkteve të ngjashme në të njëjtën kategori çmimesh.
Hapi 5
Krijoni intriga.
Më kujto kushtet e favorshme që përmendët në fillim. Na tregoni për kushtet e veçanta që u ofrohen klientëve më seriozë. Ofroni të flisni rreth tyre kur të takoheni.
Hapi 6
Përfundoni një klient të mundshëm.
Mos e pyet klientin nëse dëshiron të takohet, por thjesht pyet për mundësinë e këtij takimi.
Për shembull: "Ne duhet të takohemi me ju personalisht, a mund të më lini ca kohë nesër, të themi në tre të pasdites?"
Hapi 7
Përgatitni terrenin për një takim të frytshëm.
Gjeni adresën e postës elektronike të klientit dhe dërgojini atyre një prezantim dhe ofertë të produktit. Nëse klienti i lexon të gjitha informacionet e nevojshme paraprakisht, atëherë mund të bëni të gjitha përpjekjet tuaja jo në ngritjen e shpejtësisë, por në bindjen. Por mos harroni të kontrolloni me klientin nëse ai e ka lexuar ofertën e paraqitur.
