Një bisedë konstruktive biznesi përfundon me zgjidhjen e problemit dhe ndërveprimin e frytshëm të partnerëve të dialogut. Njerëzit, duke biseduar, përcaktojnë zhvillimin e marrëdhënieve me bashkëbiseduesin.
Secili pjesëmarrës vendos një qëllim - të formojë një mendim pozitiv për veten e tij. Nxitimi për në përfundime rreth një kundërshtari mund të çojë në akuza të rreme, jo të favorshme për një rezultat të mirë. Shtë e rëndësishme të zhvilloni aftësitë e një dëgjuesi aktiv, tolerant ndaj mendimeve të të tjerëve.
Gjatë një bisede biznesi, këshillohet të tregoni vëmendje të shtuar në mënyrë që partnerët e mundshëm të shohin një bashkëbisedues të interesuar para tyre. Në fjalorin e negociatorëve me përvojë ka fraza që e konfirmojnë këtë: "Unë e kuptoj", "Sigurisht", "Po, po". Nëse tingëllojnë të sinqertë dhe të qetë, atëherë bashkëbiseduesi flet më lirshëm.
Shtë e rëndësishme të mbani mend për ligjin e pasqyrës emocionale të vërejtur në procesin e një bisede biznesi. Ekziston një rregullsi malinje që formon agresionin e një bashkëbiseduesi nga nervozizmi i tjetrit, sarkazma nga koprracia, zemërimi nga zemërimi.
Për të arritur rezultatin e pritur, është e rëndësishme të tregojmë me tolerancë gabimet e bëra nga kundërshtarët. Nuk rekomandohet të jeni kategorik: "Jo e vërtetë!" Një qasje me takt përdor një frazë të qetë që nuk shkatërron kontaktin. Frazat e shkurtra janë një shenjë e shijes së keqe, është zakon të shtoni në përgjigje fjalë që shprehin një qëndrim pozitiv në kuptim.
Skema e një bisede biznesi përfundon në gjetjen e pikave të përbashkëta të kontaktit, prandaj është më mirë të filloni me pyetjen ku ka një ndryshim mendimi. Fraza e parë duhet të jetë e tillë që bashkëbiseduesi të shprehë marrëveshje. Kjo sjellje e detyron kundërshtarin të respektojë interesat e palës tjetër.
