Rregulli i përgjithshëm i bisedave të biznesit mund të formulohet si "informacion maksimal në një minimum kohe". Një parakusht është gjithashtu një demonstrim i respektit për bashkëbiseduesin, edhe nëse ai nuk është shumë dashamirës. Bettershtë më mirë të lini emocione dhe vlerësime vlerësimi për veten tuaj, në një bisedë është më mirë të reagoni me qetësi edhe në momente të pakëndshme.
Është e nevojshme
- - njohja e normave të mirësjelljes dhe etiketimit të biznesit;
- - aftesi komunikimi.
Udhëzimet
Hapi 1
Zhanri i bisedës së biznesit duhet të përfshijë çdo komunikim me një bashkëbisedues në punë, qoftë një koleg apo përfaqësues i një organizate tjetër me të cilën ju viheni në kontakt në një mënyrë apo në një tjetër brenda kornizës së detyrave tuaja zyrtare, qoftë kjo një takim personal, një bisedë telefonike, korrespondencë me postë elektronike ose postë të rregullt, komunikim përmes programeve të mesazheve të çastit, etj.
Shumë momente që lidhen me zgjidhjen e problemeve personale hyjnë në të njëjtën kategori: marrja e shërbimeve publike, blerja dhe shitja e pasurisë personale, etj.
Hapi 2
Para se të filloni të komunikoni, mendoni qartë se çfarë informacioni dëshironi të merrni ose, përkundrazi, t'ia përcillni bashkëbiseduesit. Në varësi të situatës (kontakti i parë ose tjetri, cila nga palët ka më shumë detyrime ndaj tjetrës, si u zhvillua marrëdhënia juaj më herët, etj.), Mendoni se si mund ta interesoni bashkëbiseduesin, të fitoni.
Që nga fjalët e para, nëse jeni iniciatori i bisedës, ai duhet të përfaqësojë me kë dhe për cilën çështje po merret.
Në disa raste, nuk do të jetë e tepërt të pyesni nëse është i përshtatshëm që bashkëbiseduesi të flasë tani. Në të tjerët, nëse situata është e favorshme, theksojeni urgjencën e apelit tuaj.
Hapi 3
Transmetoni qartë informacionin e nevojshëm bashkëbiseduesit, nëse është e nevojshme, sqaroni nëse ai ju ka kuptuar saktë. Nga ana tjetër, dëgjoni me kujdes anën tjetër dhe sigurohuni që ta kuptoni mirë. Nëse është e nevojshme, bëni pyetje sqaruese. Nuk do të jetë e tepërt të pyesni bashkëbiseduesin nëse ka ndonjë pyetje.
Në fund të fundit, ju duhet të kuptoni njëri-tjetrin saktë.
Hapi 4
Nëse pala tjetër është sinqerisht e gabuar, është e domosdoshme t'ia tregoni asaj me korrektësi maksimale. Dhe nëse varet prej saj më shumë sesa varet nga ti, është edhe më e rëndësishme ta bësh këtë. Ju nuk duhet të keni frikë se kjo do të përkeqësojë situatën tuaj.
Përkundrazi, respektohen ata që i dinë të drejtat e tyre dhe dinë t'i mbrojnë ato brenda kornizës së ligjit dhe etiketimit. Dhe nëse nuk u pëlqen, ata përsëri përpiqen të mos zemërohen. Dhe sepse sa më shpejt të tregoni dhëmbët, aq më mirë.
Hapi 5
Në fund të bisedës, përmbledhni përfundimin e saj të përgjithshëm dhe, nëse është e nevojshme, bini dakord për ndërveprimin e mëtejshëm: kur rezultati i një ose një veprimi tjetër të rënë dakord duhet të jetë gati, si do të kontaktoni palën tjetër, kush duhet të marrë çfarë dhe në çfarë kohe kornizë mbi temën e bisedës tuaj.
Të gjitha detyrimet e ndërmarra duhet të respektohen, dhe nëse është e pamundur të bëhet kjo, është e nevojshme që paraprakisht të ngritni anën tjetër për rrethana të tilla dhe të filloni një diskutim të alternativave, duke propozuar versionin tuaj të zgjidhjes së problemit.
