Një shitës i suksesshëm është ai nga i cili një blerës i rrallë largohet pa një blerje. Tregtimi profesional nuk është një shkencë e lehtë. Dhe gjithnjë e më shpesh, pranë fjalëve "shitje", "tregti" ne dëgjojmë një përkufizim tjetër - art. Si ta nxisni një konsumator të blejë një produkt dhe cilat metoda të përfshirjes aktive të një blerësi në procesin e blerjes dhe shitjes duhet të dijë një shitës?
Udhëzimet
Hapi 1
Ekzistojnë disa rregulla të thjeshta që mund të ndiqen për t'ju ndihmuar të shisni me sukses produktin tuaj. Gjëja kryesore është të përcaktojë saktë nevojat e blerësit dhe ta bindë atë se kjo blerje e veçantë dhe në këtë dyqan të veçantë do të sjellë përfitimet e dëshiruara dhe një zgjidhje për problemin e tij. Ky besim është edhe më i rëndësishëm nëse blerësi nuk është shumë i ditur për artikullin e dëshiruar.
Hapi 2
Afrohuni një klienti në katin e tregtisë vetëm kur e kuptoni me siguri: ai ka nevojë për ndihmën tuaj, mbështetje me informacion të dobishëm. Filloni një bisedë me një buzëqeshje mikpritëse. Qartësoni pa vërejtje se nga cilat përparësi udhëhiqet mysafiri juaj kur kërkon një produkt - pajtueshmëria me modën, koston, praktikën dhe komoditetin, cilësinë, origjinalitetin, etj. Në rekomandimet tuaja, theksoni se produkti plotëson kërkesat e kërkuara. Por mos e teproj. Blerësi duhet të shohë objektivitetin tuaj. Nëse diçka vërtet nuk funksionon për të, mos këmbëngul për të kundërtën.
Hapi 3
Gjatë shkëmbimit të mendimeve, duhet shikuar alternuar klienti dhe subjekti i shitjes, por në asnjë rast - anash. Kurrë mos u futni në një grindje. Bettershtë më mirë së pari të bini dakord me argumentet e klientit dhe vetëm atëherë ta ktheni drejtimin e bisedës në drejtimin që ju nevojitet. Mos përfshini fraza negative, grimca "jo" dhe "jo" në fjalimin tuaj. Mbani duart tuaja të hapura, shmangni "gjestet nervore" (duke përdredhur ndonjë objekt në duar, duke kërcyer një laps). Argumentet në favor të një produkti janë aq të rëndësishme sa mund të jenë - argumenti më i fortë duhet të vijë i fundit.
Hapi 4
Mbani një distancë të arsyeshme në komunikim - 50-120 cm. Në këtë rast, është më mirë të mos jesh përballë klientit, por pranë tij. Dëgjoni me kujdes perspektivën tuaj dhe tundni me kokë pak, sikur të miratoni çdo mendim të ri për produktin. Rekomandohet të ruani mënyrën e negocimit që mysafiri juaj ka zgjedhur (vëllimi dhe tempo i fjalës, "melodia e intonacionit") dhe madje të adoptojë një qëndrim të ngjashëm të bashkëbiseduesit tuaj, nëse kjo qartë nuk është në mesin e atyre negative.
Hapi 5
Një shitës i aftë e di se joshja e një klienti për të blerë një artikull dhe për të bërë një blerje mund:
- hijeshia, mirësjellja dhe mirësjellja e tij, kultura e përgjithshme e komunikimit;
- Njohja e plotë e mallrave, kompetenca në të gjitha çështjet që lidhen me transaksionin;
- fjalim i saktë nga ana gramatikore;
- aftësia për të gjetur një qasje individuale për të gjithë, për të shuar pakënaqësinë me një version të produktit me ofertën e të tjerëve;
- posedimi i emocioneve në çdo "situatë emergjence";
- ndihma reciproke në lidhje me kolegët.
