Legjislacioni aktual lejon që konsumatori të kërkojë një rimbursim të parave të shpenzuara për një produkt ose shërbim nëse ato rezultojnë të një cilësie joadekuate ose nuk i përshtaten atij për arsye të tjera. Hapi i parë dhe shpesh i mjaftueshëm në këtë rrugë është të shkruash një kërkesë për organizatën ku është blerë produkti ose shërbimi.
Është e nevojshme
- - një kompjuter;
- - Printer;
- - stilograf;
- - makinë kopjimi;
- - Zarfi postar;
- - forma e njoftimit të dorëzimit të artikullit postar.
Udhëzimet
Hapi 1
Një pretendim, si çdo dokument zyrtar, duhet të përmbajë informacione se kush dhe nga kush i drejtohet, si dhe informacione kontakti për një klient të palumtur. Adresuesi është zakonisht drejtuesi i organizatës që shiti produktin ose ofroi shërbimin. Emri i tij dhe emri i plotë i organizatës mund të postohen në një vend të dukshëm (informacioni për organizatën duhet të jetë i pranishëm me ligj), punonjësit e dyqanit ose ndërmarrjes tjetër për të cilën është bërë ankesa duhet gjithashtu të raportohen. …
Hapi 2
Më poshtë ju tregoni mbiemrin tuaj të plotë, emrin dhe patronimin, adresën postare me një kod postar dhe, nëse dëshironi, një numër telefoni për komunikim. Të gjitha këto informacione zakonisht ndodhen në të majtë ose të djathtë (në këtë rast, është më mirë të lëvizni tekstin duke përdorur skeda) në këndin e sipërm të dokumentit. Secilës pozitë zakonisht i caktohet një rresht ose më shumë sipas nevojës: titulli i punës, ndërmarrja, mbiemri, adresa. Më poshtë shkruhet, zakonisht me shkronja të mëdha, emri i dokumentit - "KARKESA". Opsioni "REFER" është gjithashtu i mundur. Ju mund ta rreshtoni këtë linjë në qendrën e bukurisë, por jo e nevojshme nga standardet aktuale klerikale.
Hapi 3
Në pjesën thelbësore të dokumentit, tregoni rrethanat nën të cilat keni blerë produktin ose keni përdorur shërbimin: ku, kur, me kë keni bashkëvepruar, për çfarë keni paguar saktësisht dhe sa. Tregoni në cilat rrethana keni zbuluar se blerja produkti ose shërbimi është i një cilësie joadekuate ose nuk ju përshtatet ndryshe. Formuloni gjithashtu atë që nuk ju përshtatet saktësisht. Tjetra, shkoni tek ajo që dëshironi nga organizata (në këtë rast, është e këshillueshme që të jepni shifrën përsëri në shumën e paguar për një produkt ose shërbim). Mostshtë më bindëse t'i referohesh parashikimi i ligjit, sipas të cilit ju jeni të detyruar të ktheni paratë. Por, në parim, mjafton të përmendim legjislacionin aktual të Federatës Ruse.
Hapi 4
Gjithashtu tregoni se çfarë keni ndërmend të bëni në rast të një refuzimi të pajustifikuar për të përmbushur kërkesat tuaja ose duke i injoruar ato: të paraqisni një kërkesë në gjykatë, ku gjithashtu mund të kërkoni kompensimin e dëmit moral dhe caktimin e kostove ligjore në kurriz të të pandehurit, si dhe me një ankesë në lidhje me shkeljen e të drejtave tuaja ndaj organizatave shtetërore (si rregull, departamenti territorial i Rospotrebnadzor).
Hapi 5
Nëse po bashkangjitni ndonjë dokument në kërkesën tuaj (të tilla si një kontroll), renditni ato në fund të aplikimit.
Shtypni dhe nënshkruani dokumentin e përfunduar; mund ta dërgoni personalisht në organizatën tuaj (dyqanin, kompaninë e shërbimit ose zyrën qendrore të një rrjeti të institucioneve të tilla). Në një rast të tillë, bëni kopje të kërkesës dhe dokumenteve të bashkangjitura dhe kërkoni që punonjësi i organizatës që e pranoi kërkesën të bëjë një shenjë përkatëse në to. Në rast të refuzimit të pranimit të dokumenteve ose shënimit, dërgojini ato në adresën e organizatës me postë. Isshtë më mirë të dërgoni një letër me vërtetimin e marrjes.
