Nëse keni humbur hyrjen në kartën Sberbank, atëherë duhet ta rivendosni atë në të ardhmen e afërt në mënyrë që fondet tuaja të qëndrojnë të sigurta dhe të mos bien në duart e mashtruesve. Shpesh, për këtë ju vetëm duhet të kontaktoni departamentin zyrtar të bankës dhe të hartoni të gjitha dokumentet e nevojshme. Sidoqoftë, ka situata kur kjo nuk është e mjaftueshme, sepse shpesh përdoruesit, së bashku me kartën, humbin dokumente që konfirmojnë pronësinë e saj, harrojnë fjalët e kodit, ose i lënë kartat e tyre në ATM pa i marrë ato pas përdorimit të pajisjes.
Regjistrimi i një aplikacioni për procedurën e restaurimit
Ju mund të vizitoni degën më të afërt të bankës dhe të paraqisni një kërkesë me shkrim, duke treguar arsyen për restaurimin e kartës, si dhe të kryeni një procedurë të ngjashme përmes internetit, duke iu referuar faqes zyrtare të internetit të Sberbank ose shërbimit Sberbank Online. Nëse zgjidhni metodën e dytë, atëherë duhet të ndiqni këto hapa të thjeshtë në dispozicion të secilit përdorues:
- Shkoni në fushën "Kartat" dhe zgjidhni saktësisht kartën që keni përdorur gjithmonë
- Shtypni butonin "Ri-emetim", me ndihmën e të cilit mund të kontaktoni drejtpërdrejt përfaqësuesit e bankës dhe t'i informoni ata për nevojën e një procedure rikuperimi
- Futni të gjitha informacionet e kërkuara, përfshirë arsyet dhe kohën e rikuperimit, si dhe të dhënat tuaja personale
- Konfirmoni aplikimin tuaj duke përdorur një kod të veçantë që do të vijë në telefonin tuaj të lidhur me kartën
- Prisni për një telefonatë zyrtare nga një përfaqësues i bankës
-
Ejani në degën më të afërt të Sberbank dhe merrni kartën e restauruar
Imazh
Riparimi i kartelës në rast të "rrëshqitjes" nga ATM
Ka edhe raste unike kur procedura për rivendosjen e një karte Sberbank është paksa e ndryshme nga metoda tradicionale e përshkruar më sipër. Pra, nëse karta juaj "gëlltitet" nga një ATM, atëherë duhet:
- Afrohuni një punonjësi të bankës nëse hasni një problem menjëherë në zyrën e Sberbank. Necessaryshtë e nevojshme t'i tregoni menaxherit se si ka ndodhur gjithçka në mënyrë që ai të lëshojë një kërkesë për restaurimin e kartës. Duhet thënë se në këtë rast, do të duhet të prisni derisa personeli i bankës të heqë të gjithë plastikën në procesin e shkarkimit të shënimeve nga pajisjet.
- Në çdo rast, do të jetë e nevojshme të bllokoni kartën tuaj, të "gëlltitur" nga pajisja, pasi mashtruesit mund të përdorin të dhënat e saj në distancë.
- Nëse karta juaj mbetet në një ATM të vendosur në zyrën zyrtare të bankës, atëherë, si rregull, nuk do të duhet të prisni gjatë, sepse fjalë për fjalë në disa ditë, pas aplikimit tuaj, punonjësit do ta rikthejnë atë dhe do ta dorëzojnë atë për ju
- Por ndonjëherë ndodh që karta të mbetet në një ATM të vendosur në rrugë ose në territorin e një qendre tregtare. Në një situatë të tillë, do të duhet të prisni shumë më shumë që karta të hiqet nga pajisja. Prandaj, ekspertët rekomandojnë të porosisin përkohësisht një kartë të re dhe ta përdorin atë derisa të përfundojë procedura për rivendosjen e kartës së vjetër.
Dokumentet e kërkuara dhe koha e rikuperimit
Rikuperimi i një karte Sberbank të bllokuar, të dëmtuar ose të humbur është një procedurë e veçantë që duhet të adresohet menjëherë pasi dyshoni për probleme në lidhje me të dhënat e pagesës. Për të rivendosur kartën, do të duhet të vizitoni zyrën e Sberbank, duke marrë me vete pasaportën origjinale dhe të gjitha dokumentet e disponueshme që konfirmojnë se kjo kartelë ju përket vetëm juve.
Edhe nëse paraqisni një kërkesë për restaurim përmes shërbimeve elektronike, ju duhet të vizitoni bankën. Specialisti do të kontrollojë shpejt pronësinë e kartës, do të zbulojë shkaqet e mundshme të problemeve tuaja dhe do të sugjerojë një strategji ideale për veprim.
Shumë përdorues të Sberbank janë të interesuar në pyetjen se sa kohë do të zgjasin të gjitha këto procedura. Si rregull, nëse jeni duke përdorur një kartë standarde, atëherë do të duhet të prisni vetëm disa ditë. Sidoqoftë, nëse karta juaj është vjedhur ose dëmtuar, së pari duhet të kontaktoni agjencitë e zbatimit të ligjit dhe ta raportoni atë. Nëse gjithçka vërtetohet vërtet, atëherë mund të merrni kartën tuaj pas mbylljes zyrtare të çështjes së vjedhjes.
Situatat kur procedura e rikuperimit të kartelës nuk mund të kryhet
Ka edhe raste kur karta nuk mund të rikthehet, dhe do t'ju duhet të shkruani një aplikacion për një të ri. Për shembull, punonjësit e bankës shpesh janë të pafuqishëm kundër vjedhjes, dëmtimit, shkatërrimit. Nëse jeni ballafaquar pikërisht me këto probleme, atëherë, ka shumë të ngjarë, përfaqësuesit e Sberbank do t'ju ofrojnë të krijoni një kartë të re pagese. Përveç kësaj, rikuperimi shpesh është i vështirë kur përdoruesi ka fshirë të dhënat e shtypura në kartë ose kaseta demagnetizohet. Mënyra për të dalë nga të gjitha këto situata në shumicën e rasteve vjen deri te prodhimi i një karte të re, zëvendësimi i saj.
Riparimi në rast se përdoruesi ka harruar fjalëkalimin
Procedura e rikuperimit është gjithashtu e nevojshme kur mbajtësi i kartelës ka harruar fjalëkalimin për të. Në të njëjtën kohë, punonjësit e Sberbank rekomandojnë fuqimisht që së pari të përpiqeni të rivendosni vetë hyrjen në kartelë dhe në rast të dështimit, kontaktoni zyrën më të afërt. Ju do të duhet të gjeni zarfin e marrë me kartën dhe të gjeni informacionin e fjalëkalimit në të. Nëse i keni humbur këto dokumente të rëndësishme, përpiquni të lodhni kujtesën tuaj dhe të futni sërish fjalëkalimin në ATM. Sidoqoftë, nuk duhet të përpiqeni ta futni atë më shumë se dy herë, sepse nëse përpjekja e tretë dështon, pajisja do të bllokojë menjëherë detajet tuaja të pagesës.
Nëse akoma nuk mund ta mbani mend fjalëkalimin, do të duhet të vizitoni degën e Sberbank. Një punonjës i organizatës do t'ju kërkojë të mbani mend fjalën kodike që keni dalë kur keni lëshuar kartën. Zakonisht, përdoruesit tregojnë emrin e tyre të vajzërisë, emrat e një të afërmi tjetër, emrat e kafshëve shtëpiake ose emrin e rrugës në të cilën ata janë rritur si ajo.
Një fjalë kod me emër të saktë do të ndihmojë përfaqësuesit e bankës të gjejnë të gjitha informacionet e tjera që lidhen me kartën tuaj dhe t'ju ndihmojë të krijoni një fjalëkalim të ri për të rivendosur hyrjen. Në këtë rast, nuk keni nevojë as të prisni, sepse e gjithë procedura ka përfunduar në vetëm disa minuta.
Sidoqoftë, kur përdoruesi nuk mund ta mbajë mend fjalën e koduar, punonjësi i bankës nuk ka të drejtë të rikthejë kartën. Në një situatë të tillë, pajtimtari do të duhet ta bllokojë atë dhe ta ribotojë në të ardhmen.
Kostoja e rikuperimit të kartës Sberbank
Në shumicën e rasteve, restaurimi i një karte Sberbank është një procedurë e paguar. Kostoja e shërbimeve varet nga lloji i kartës suaj. Kështu, për shembull, nëse përdorni një kartë debiti, do t'ju duhet të paguani nga 40 në 60 rubla, dhe për përdoruesit e kartave të kreditit, shërbimet bankare do të kushtojnë rreth 150 rubla. Pagesa bëhet menjëherë pas dorëzimit të një kërkese për procedurën e rivendosjes së kartës në zyrën e Sberbank.
Veprime shtesë të përdoruesit gjatë rikuperimit
Gjatë restaurimit të kartës në Sberbank, jo vetëm që do të duhet të plotësoni të gjitha dokumentet e nevojshme, por gjithashtu nxisni punonjësin e bankës të zbulojë nëse të gjitha fondet kanë mbetur në vend. Mbi të gjitha, ndodh që mashtruesit që bllokojnë kartat në distancë arrijnë të përdorin llogaritë e përdoruesit edhe para se të paraqesin një aplikacion. Nëse kjo ka ndodhur vërtet, do të duhet të kontaktoni stacionin tuaj të policisë dhe të shkruani një deklaratë për debitimin e paligjshëm të fondeve nga karta juaj.
Përveç kësaj, ekspertët rekomandojnë fuqimisht që të mos lini para në llogarinë tuaj edhe gjatë procesit të rikuperimit. Nëse doni të mbani të gjitha kursimet në llogaritë tuaja, atëherë urgjentisht plotësoni një kërkesë për tërheqjen e të gjitha fondeve në degën përkatëse të Sberbank. Një punonjës i bankës patjetër do të kontrollojë nëse karta ju takon vërtet, dhe më pas do të lëshojë një dokument të veçantë, sipas të cilit mund të merrni para në arkë.
