Marrja e parave nuk është kurrë e lehtë. Nëse, kur blini një produkt me cilësi të ulët, mund të paraqitet për ekzaminim, atëherë me sigurimin e një shërbimi, gjithçka është shumë më e komplikuar. Sidoqoftë, në këtë rast, drejtësia mund të arrihet.
Është e nevojshme
- - faturë;
- - aplikacion;
- - Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit;
- - të dhëna për autoritetet kontrolluese dhe më të larta.
Udhëzimet
Hapi 1
Mblidhni të gjitha kontrollet që ju janë dhënë. Pa këtë dokument, është pothuajse e pamundur të provosh se ke paguar para. Çeqet, marrëveshja, karta e garancisë duhet të mbahen deri në datën e skadimit të tyre.
Hapi 2
Lexoni kushtet e shërbimit. Sipas ligjit, ato duhet të jenë në dispozicion të çdo klienti. Kërkojuni punonjësve të ndërmarrjes t'ju tregojnë rregullat nëse nuk mund t'i gjejnë vetë. Ju do të jeni në gjendje t'i drejtoheni këtij dokumenti në rast konflikti. Kërcënoni që të kontaktoni autoritetet rregullatore. Kontaktoni atje me një ankesë nëse paratë tuaja nuk kthehen.
Hapi 3
Shkruani një ankesë me shkrim nëse cilësia e shërbimit nuk ju përshtatet. Në të, tregoni kur, ku dhe çfarë shërbimi ju është siguruar. Sqaroni arsyet pse po kërkoni rimbursim. Referojuni Nenit 29 të Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit dhe kërkoni kompensim për dëmin që ju është shkaktuar. Ju keni të drejtën e eleminimit falas të defekteve, një ulje proporcionale të kostos së shërbimit të ofruar, për të kryer përsëri punën. Alsoshtë gjithashtu e mundur të rimbursoni shpenzimet që keni bërë duke eliminuar në mënyrë të pavarur mangësitë e identifikuara të shërbimit të ofruar ose duke përdorur ndihmën e personave të tjerë. Mos u kënaqni me opsione të tjera përveç rimbursimit. Argumentoni se nuk jeni të kënaqur me cilësinë e punës dhe nuk doni të ndërmerrni më shumë rreziqe.
Hapi 4
Vazhdoni në të njëjtën mënyrë nëse shërbimi nuk ju është ofruar dhe paratë janë debituar nga llogaria juaj. Zakonisht situata të tilla lindin me operatorët celularë. Në pretendimin tuaj me shkrim, tregoni se i ashtuquajturi shërbim ishte i lidhur pa pëlqimin tuaj. Deklaroni se në këtë rast, veprimet e ofruesit mund të cilësohen si mashtrim sipas Art. 159 të Kodit Penal të Federatës Ruse. Dhe kërkoni një rimbursim të menjëhershëm. Një mesazh i ngjashëm mund të shkruhet në faqen e internetit të operatorit tuaj celular në seksionin kushtuar reagimeve nga pajtimtarët ose mbështetjes së tyre.
Hapi 5
Kontaktoni një avokat nëse keni probleme me kthimin e parave tuaja. Departamentet komunale të mbrojtjes së konsumatorit ofrojnë këshilla falas. Shikoni organizatat e specializuara të komunitetit që janë të përfshira në mbështetjen e konsumatorit deri në gjykatë. Por kini kujdes: ky shërbim mund të jetë gjithashtu i një cilësie të dobët. Prandaj, mos jepni para paraprakisht, bini dakord të paguani për punën vetëm kur të arrihet rezultati.
