EBay është një nga faqet më të njohura të blerjeve në internet në botë. Ajo ofron një gamë të madhe produktesh me çmime më të ulëta se shitja me pakicë. Sidoqoftë, mund të ndodhë që blerësi të marrë një produkt me cilësi të ulët ose shitësi të dalë i paskrupullt. Në këtë rast, ju duhet të merrni masa për të marrë paratë tuaja mbrapsht.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse keni marrë një produkt të dëmtuar ose nuk e keni marrë fare, si rregull, paratë e paguara për të mund të kthehen duke hapur një rast përkatës në faqen e internetit të dyqanit në internet. Sidoqoftë, para së gjithash, duhet të përpiqeni të kontaktoni direkt shitësin. Dërgoni me email shitësit të artikullit dhe raportoni problemin, mënyra më e mirë për ta bërë këtë është përmes sistemit të brendshëm të mesazheve të eBay. Na tregoni në detaje se çfarë ka ndodhur saktësisht, nëse produkti është dëmtuar, bëni një foto të tij dhe dërgojini fotot shitësit. Tregojuni atyre që keni ndërmend ta ktheni sendin dhe prisni kthimin e parave tuaja.
Hapi 2
Nëse nuk e merrni artikullin tuaj, ju lutemi prisni një moment, transporti ndërkombëtar mund të zgjasë dy deri në tre javë në varësi të mënyrës së transportit. Nëse mallrat nuk janë marrë, kontaktoni shitësin dhe mësoni nga ai kur mallrat janë dërguar, nëse ai ka informacion mbi statusin e dorëzimit të mallit.
Hapi 3
Jepni shitësit të paktën 24 orë për t'iu përgjigjur kërkesës tuaj. Nëse gjatë kësaj kohe shitësi nuk bie në kontakt ose refuzon të kthejë para, ju lutemi kontaktoni Qendrën e Zgjidhjes së Konflikteve eBay. Shkoni në faqen e Qendrës për Zgjidhjen e Konflikteve eBay dhe ndiqni udhëzimet që do të paraqiten. Përgjigjuni pyetjeve të bëra me radhë dhe më pas hapni një çështje duke klikuar në butonin "Hap një çështje" ose duke telefonuar një nga numrat e telefonit të dhënë.
Hapi 4
Sapo çështja të hapet, shitësi do të marrë një letër në emrin tuaj duke ju informuar për fillimin e çështjes. Ai do të ketë shtatë ditë për të siguruar eBay me të gjitha informacionet mbi shitjen. Nëse shitësi nuk përgjigjet, çështja do të zgjidhet në favorin tuaj, si rezultat paratë nga llogaria e shitësit në PayPal do të transferohen në llogarinë tuaj.
Hapi 5
Nëse merrni një artikull të një cilësie joadekuate ose nuk i plotëson specifikimet e cekura, eBay do të marrë në konsideratë të gjithë informacionin e dhënë nga shitësi. Në shumicën e rasteve, nëse defektet e treguara nga blerësi nuk renditen në përshkrimin e produktit, çështja do të vendoset në favor të blerësit.
Hapi 6
Nëse çështja është përfunduar në favorin tuaj, do t'ju duhet t'i dërgoni mallrat përsëri te shitësi dhe duhet të jeni në gjendje të konfirmoni që mallrat janë dërguar dhe dorëzuar. Sapo të dorëzohen mallrat, shitësi do të transferojë shumën e paguar për mallrat në llogarinë tuaj, nëse kjo nuk ndodh, eBay do të bëjë llogaritjet vetë.
Hapi 7
Nëse, si rezultat i shqyrtimit të çështjes, rezulton se shitësi përmbushi plotësisht detyrimet e tij dhe ju dërgoi mallrat, është e mundur që ajo të jetë vjedhur pas dorëzimit. Në këtë rast, ka shumë të ngjarë të mos jetë e mundur të kthehen paratë, dhe çështja me mallrat e blera do të duhet të zgjidhet me zyrën tuaj postare.
