Kohë pas kohe, klientët e Sberbank mund të marrin njoftime për ndryshime në llogari, duke nënkuptuar tërheqjen e një shume të caktuar fondesh. Vlen të kuptohet se me çfarë lidhet kjo dhe nëse veprimet e tilla janë të ligjshme.
Arsyet e rregullimit të llogarisë
Jo vetëm Sberbank, por edhe organizata të tjera të kreditit bëjnë rregullime në gjendjen e llogarive të klientëve. Kjo zakonisht haset nga mbajtësit e kartave të kreditit, debitit dhe pagës. Ndryshimi do të thotë që banka zbulon dhe heq marrjen e gabuar të fondeve në një ose më shumë nga llogaritë përkatëse të klientit.
Një nga arsyet kryesore për rregullimin e bilancit është kreditimi i gabuar i fondeve: nëse një shumë hyri papritur në llogarinë tuaj, ka shumë të ngjarë, ajo do të tërhiqet nga banka pas një kohe. Paratë do të kthehen në llogarinë e personit që aksidentalisht i dërgoi ato në llogarinë e dikujt tjetër (domethënë, juaji) dhe më pas e raportoi këtë në shërbimin e mbështetjes së Sberbank.
Arsyeja tjetër e zakonshme për të bërë ndryshime është marrja e dyshimtë e fondeve në bilancin e gjendjes. Për shembull, nëse rrallë përdorni llogari ose karta, dhe papritmas një sasi e madhe u vjen atyre nga të afërmit, kolegët e punës ose persona të tjerë, banka bllokon përkohësisht fondet. Për regjistrimin e tyre përfundimtar, duhet të kontaktoni bankën dhe të informoni personalisht për ligjshmërinë e transferimit.
Shumë shpesh bëhet një rregullim për llogaritë e pagave. Kjo mund të ndodhë në rastet kur organizata që ka lidhur një marrëveshje me bankën, në mënyrë të gabuar ose qëllimisht u bën tarifa shtesë punonjësve pa njoftuar organizatën e kreditit. Nëse kontrata parashikon pagesa fikse për punonjësit, i gjithë teprica do të shlyhet dhe do të kthehet në llogarinë e organizatës derisa të sqarohen rrethanat.
Së fundmi, rregullimi i llogarisë dhe tërheqja e fondeve (në favor të bankës ose me kthimin te dërguesi) bëhen në rastet kur burimi i transferimit përfshihet në listën e personave që kanë shkelur më parë ligjin ose kushtet e bashkëpunim me bankën. Kjo mund të zbulohet vetëm duke kontaktuar Sberbank. Injorimi i veprimeve të një institucioni krediti dhe marrja e mëtejshme e fondeve nga burime jo të besueshme dhe të paligjshme mund të kërcënojnë klientin me bllokimin e të gjitha llogarive.
Çfarë të bëni në rast të rregullimit të faturës
Për t'u informuar me të gjitha lëvizjet e fondeve në llogaritë tuaja, sigurohuni që të lidhni shërbimet "Sberbank Online" dhe "Mobile Bank". E para prej tyre është llogaria personale e përdoruesit në faqen e internetit të Sberbank, përmes së cilës mund të njiheni me informacione të hollësishme për secilin transferim të marrë ose dërguar dhe debitet e bëra. "Mobile Bank" është aftësia për të marrë mesazhe SMS nga Sberbank, të cilat përfshijnë paralajmërime për ndryshime në llogari.
Nëse keni marrë një njoftim për rregullimin, telefononi menjëherë në telefonin pa pagesë të Sberbank 8- (800) -555-55-50, duke kërkuar arsyet e veprimit të duhur nga organizata. Ju gjithashtu duhet të vizitoni degën më të afërt dhe të kontaktoni punonjësit personalisht. Nëse besoni se fondet janë debituar nga banka gabimisht, konfirmoni ligjshmërinë e transferimit dhe siguroni sa më shumë informacion në lidhje me të, duke përfshirë emrin e dërguesit, statusin e tij dhe drejtimin e transaksionit financiar.
Nëse banka refuzon të kthejë fondet e debituara në mënyrë të paligjshme, paraqitni një kërkesë drejtuar titullarit të degës, duke përcaktuar informacionin bazë për veprimet e bankës dhe duke kërkuar kthimin e parave në llogari. Bashkangjitni kopjet e letrave që konfirmojnë ligjshmërinë e fondeve të marra në aplikim. Nëse kërkesa juaj refuzohet brenda 30 ditëve nga depozitimi i ankesës tuaj, paraqitni një kërkesë në një gjykatë arbitrazhi ose rrethi.
Për të shmangur ndryshimet, përpiquni të merrni para vetëm nga persona të besuar dhe kërkoni me mirësjellje nga palët me të cilat nuk keni bashkëpunuar më parë të tregojnë qëllimin e transferimit në fushën e duhur në faqen e internetit të Sberbank. Nëse keni një kartë pagë, jini të vetëdijshëm për madhësinë e të ardhurave të pritshme dhe gjithmonë kontaktoni departamentin e kontabilitetit në vendin e punës ose drejtpërdrejt te menaxhmenti nëse gjeni ndonjë devijim lart ose poshtë. Së fundmi, mos i tejkaloni kufijtë e tërheqjeve nga kreditë dhe llogaritë e pagave të specifikuara në marrëveshjen e klientit. Në këtë rast, banka mund të shlyejë një pjesë të fondeve për të paguar interesa dhe gjoba për transaksione të paligjshme.
