Ndonjëherë, kur rimbushni një llogari bankare përmes një ATM, terminali funksionon keq. Në këtë rast, paratë janë tashmë në makinë, por çeku nuk është lëshuar. Si dhe nuk është marrë dhe njoftimi SMS i kreditimit të fondeve në llogari. Të gjithë ata që u përballën me një problem të tillë i bënë vetes pyetjen se si mund t'i ktheni paratë tuaja.
Udhëzimet
Hapi 1
Gjëja e parë që duhet të bëni është të kontaktoni stafin që shërben në këtë ATM. Nëse ATM-ja që pranoi paratë dhe nuk lëshoi çekun ndodhet në një degë të vetë bankës, duhet të paraqisni një kërkesë me shkrim në këtë zyrë. Nëse ATM nuk ndodhet në territorin e bankës, ka disa mundësi veprimi.
Hapi 2
Si rregull, shumica e bankave pranojnë pretendimet e klientëve dhe i regjistrojnë ato duke telefonuar në qendrën e mbështetjes së klientit. Prandaj, një vizitë në bankë nuk është e nevojshme. Por mund të ndodhë që banka të pranojë ankesa vetëm me shkrim. Pastaj do të duhet të vizitoni degën e bankës që shërben këtë pajisje dhe të shkruani një deklaratë.
Hapi 3
Një thirrje në qendrën e mbështetjes së klientit është e nevojshme në çdo rast. Stafi i tij do të shpjegojë në detaje hapat që duhet të ndërmarrë kur të paraqisni një ankesë me shkrim. Përveç kësaj, ata do të tregojnë se si paratë do t'i kthehen klientit. Kthimi i tyre mund të bëhet përmes bankës në para ose me kredi në kartë. Easyshtë e lehtë të gjesh numrin e qendrës së mbështetjes së klientit të bankës; tregohet në një ATM ose në një kartë bankare.
Hapi 4
Disa procedura bankare nuk mund të përshpejtohen, prandaj kërkohet durim. Në mënyrë që të zbulohet se shuma e treguar në kërkesë është në të vërtetë në ATM dhe nuk është kredituar në llogarinë e klientit, punonjësit e bankës duhet të mbledhin pajisjen. Kjo procedurë është mjaft e gjatë, pasi mbledhja e parave të gatshme nga ATM kryhet në ditë specifike dhe nuk parashikohen ndryshime.
Hapi 5
Ju do të duhet të prisni për mbledhjen e parave të planifikuara. Pas kësaj, listat e të gjitha operacioneve të kryera me ATM kontrollohen, si dhe procedurat e tjera kryhen për të hetuar pretendimin. Aktualisht, procedura për shqyrtimin e pretendimeve të tilla është nga 5 në 14 ditë. Solutionshtë gjithashtu e mundur një zgjidhje më e shpejtë për problemin në favor të klientit.
Hapi 6
Nëse keni rimbushur llogarinë tuaj të kreditit përmes një ATM-je, atëherë do të duhet të ri-depozitoni paratë në një farë mënyre. Banka e kreditit jo gjithmonë mund të tregojë besnikëri në këtë situatë dhe të anulojë sanksionet e vendosura për pagesë të vonuar në fund të shqyrtimit të kërkesës. Sidomos nëse ATM-ja e prishur i përkiste një banke tjetër. Prandaj, duhet të siguroheni dhe të shlyeni shumën e kërkuar të kredisë.
