Çdo biznes varet nga numri i klientëve. Nëse ato nuk ekzistojnë, organizata, madje edhe më e pasura, nuk do të mund të zgjasë shumë. Kjo është arsyeja pse shumë sipërmarrës janë në mëdyshje nga rritja e fluksit të klientëve. Kjo nuk është e vështirë të bëhet nëse mallrat ose shërbimet që tregtoni janë të një cilësie të lartë.
Udhëzimet
Hapi 1
Analizoni së pari gabimet e stafit. Ndoshta shitësi (menaxheri, këshilltari) i mallrave / shërbimeve nuk funksionon mirë. Kjo mund të jetë për shkak të faktit se ai nuk është shumë i interesuar për punën ose kualifikimet e tij janë shumë të ulëta. Dëgjoni bisedën e tij me blerësin, merrni pjesë në negociata biznesi disa herë.
Hapi 2
Imagjinoni veten si një klient. Kaloni nëpër ciklin e plotë të blerjes së një produkti / shërbimi. Ndoshta ka disa fakte që njerëzit mund të mos i pëlqejnë. Eliminoni ato. Kjo mund të jetë rinovimi i dobët i lokaleve, koha e gjatë e dorëzimit, mungesa e mbështetjes teknike, paketimi i shëmtuar dhe shumë më tepër.
Hapi 3
Modernizoni logon dhe parullën tuaj. Ato duhet të jenë të ndritshme dhe origjinale. Kontaktoni me një firmë reklamash nëse nuk jeni të sigurt në aftësitë tuaja. Ndërtoni vetëdijen e markës.
Hapi 4
Kjo mund të bëhet në mënyra të ndryshme. Kryeni promovime në rrugët e qytetit tuaj, vendosni reklama në burimet popullore në rrjet dhe angazhohuni në reklama në natyrë.
Hapi 5
Bëni të rregullt çdo klient tuajin. Për ta bërë këtë, mbani promovime për blerësit, dërgoni urime për festat ose thirrni ato në mënyrë periodike. Kujtojini vetes sa më shpesh të jetë e mundur.
Hapi 6
Angazhoni secilin punonjës për të bërë punën e tij sa më mirë. Vendosni bonuse dhe gjobitje, kontrolloni ato. Nëse stafi e bën punën e tij në mënyrë të përsosur, do të ketë më pak (ose aspak) klientë të pakënaqur. Fjala e gojës sjell më shumë klientë se çdo reklamë. Kënaqni nevojat e secilit klient - atëherë fluksi i klientëve do të rritet nga dita në ditë.
Hapi 7
Zgjero gamën e shërbimeve të ofruara. Kështu që një person mund të marrë në organizatën tuaj jo vetëm një produkt, por edhe gjithçka që mund të jetë e nevojshme për të. Për shembull, transporti, pjesët rezervë, shërbimi i garancisë.
