Në mënyrë që një klient të blejë një produkt në dyqanin tuaj, duhet të ndiqen një numër rregullash. Sigurisht, vendndodhja e favorshme e dyqanit, orari i përshtatshëm i hapjes për klientët dhe një gamë e gjerë mallrash luajnë një rol të rëndësishëm. Por të gjithë këta faktorë pozitivë mund të anulohen nëse këshilltarët e shitjes nuk dinë si të identifikojnë nevojat e blerësit, si ta bindin atë që të përdorë shërbimet e dyqanit tuaj. Puna e tyre nuk do të jetë efektive, përkatësisht, dhe ju do të merrni më pak fitim.
Udhëzimet
Hapi 1
Le të hedhim një vështrim në një shembull specifik. Supozoni se një person vjen në një dyqan mobiljesh dhe dëshiron të blejë një set muri. Si duhet të veprojë një ndihmës shitjesh në mënyrë që një klient i mundshëm të jetë i kënaqur dhe pothuajse me siguri të ketë blerë ose porositur një mur në këtë dyqan të veçantë? Ju nuk duhet t'i afroheni menjëherë klientit me pyetjen se çfarë e intereson atë. Në fillim, disa blerës dëshirojnë që me qetësi, pa nxitim, të marrin në konsideratë mostrat e paraqitura në mënyrë që të marrin një ide për gamën dhe çmimet. Por, edhe lënia e gjërave vetë nuk është e arsyeshme.
Hapi 2
Prisni pak, dhe pastaj në heshtje, me edukatë, pyesni: “A jeni i interesuar për diçka? A mund të ndihmoj?"
Hapi 3
Kur të dëgjoni se ai ka nevojë për kufje, bëni disa pyetje shtesë. Para së gjithash, pyesni se cilat dimensione të përgjithshme (të paktën afërsisht) duhet të ketë kompleti i mobiljeve. Në cilën dhomë dëshiron të vendosë një mur blerësi? Në fund të fundit, është një gjë të zgjedhësh një kufje për dhomën e ndenjes dhe krejt tjetër - për një çerdhe, për shembull.
Hapi 4
Le të themi se një klient thotë se një kufje është e nevojshme për dhomën e ndenjes. Pastaj shitësi duhet të pyesë se çfarë forme dhe sipërfaqe ka kjo dhomë, nëse klienti dëshiron të vendos kufjet në një kënd, përgjatë dy mureve ngjitur, ose vetëm përgjatë njërit. Një sqarim shumë i rëndësishëm: a duhet që mobiljet të përfshijnë një dollap qoshe apo nuk është e nevojshme.
Hapi 5
Pasi të keni kuptuar përmasat dhe vendndodhjen e kufjeve, tashmë mund të sqaroni detajet. Nëse muri supozohet të shërbejë si bibliotekë në të njëjtën kohë, duhet t'i ofroni klientit tuaj potencial një kufje, ku ka shumë ndarje me rafte të guximshme prej druri. Shtë e dëshirueshme që ato të mbyllen me dyer qelqi. Nëse kërkesa kryesore është që muri jo aq të luajë një rol funksional sa dekoron dhomën e ndenjes, tërhiqni vëmendjen e blerësit në kufje elegante, me elemente dekorative, doreza të bukura dere, etj.
Hapi 6
Duke vepruar kështu, shitësi ka të ngjarë të identifikojë nevojat e blerësit. Dhe shansi që ai të bëjë një blerje në këtë dyqan të veçantë do të jetë i madh.
