Qëllimi kryesor i një reklamuesi në sektorin e shërbimeve është të fitojë kredibilitetin e një blerësi real dhe potencial dhe ta shtyjë atë të blejë shërbimin e reklamuar. Vetëm zgjidhjet kompetente reklamuese për të tërhequr vëmendjen, për të stimuluar interesin në shërbim, për të vlerësuar objektivisht cilësinë, përfitimet dhe garancitë e tij për konsumatorin, do të çojnë në këtë qëllim.
Udhëzimet
Hapi 1
Kur filloni të reklamoni një shërbim, përcaktoni qartë për veten tuaj se si ndryshon nga një produkt. Ekzistojnë katër ndryshime themelore:
1. Shërbimet nuk janë të prekshme. Këto janë kryesisht veprime dhe procese.
2. Shërbimet janë shumë të personalizuara. Konsumatori ka kërkesat e tij unike për to (mendoni për një studio mode apo një floktar). Performanca e shërbimit varet nga shumë faktorë të pakontrollueshëm: kërkesa e formuluar në mënyrë të paqartë e vetë klientit, kualifikimet e interpretuesve dhe të tjerë.
3. Kur siguroni një shërbim, faza e prodhimit përkon me fazën e konsumit dhe blerësi mund të marrë pjesë drejtpërdrejt në të. Unikaliteti i secilës situatë e bën të pamundur unifikimin e plotë të shumë procedurave të shërbimit.
4. Shërbimi është i shpejtë. Nuk mund të ruhet dhe ruhet.
Hapi 2
Kur filloni të përpiloni "thelbin" e tekstit reklamues, kushtojini vëmendjen kryesore cilësisë së shërbimit. Hezitimi i një blerësi të mundshëm kur e zgjedh atë mund të ketë shumë arsye: nga pamundësia për të parë rezultatin e ardhshëm te paaftësia e tij. Si rezultat, ai thjesht krahason premtimet në disa reklama me ofertat në të tjerët dhe kërkon "atje ku shkon më thellë".
Hapi 3
Merrni parasysh pritjet dhe stereotipat e klientit në lidhje me shërbimin tuaj - si negativ (frikë) dhe pozitiv (zgjidhja e problemit). Blerësi pret nga transaksioni, para së gjithash, një rezultat me cilësi të lartë, respektimin e afateve dhe një çmim të pranueshëm. Ai mund të shqetësohet me shumë pyetje. A janë të besueshme pajisjet, mjetet, teknologjitë, metodat e kontraktorit? A janë stafi profesionist? Po nëse rezultati i duhur nga shërbimi nuk ndjek? Detyra e reklamuesit është të heqë dyshimet e blerësit, të theksojë përparësitë konkurruese të ndërmarrjes, të bëjë premtime të realizueshme.
Hapi 4
Përdorni dëshmi dhe shembuj të cilësisë së lartë të shërbimit tuaj dhe qëndrueshmërisë së kompanisë kur shkruani mesazhin tuaj reklamues. Ato mund të jenë:
• informacion mbi rezultatet pozitive të porosive të ngjashme;
• premtimi i një dhurate "tematike" për shërbimin (një disk me materiale të dobishme - në një seminar, një udhëzues - në një agjenci udhëtimesh);
• referencë ndaj standardeve të cilësisë, të përfshira indirekt në shërbim (specialistë - të çertifikuar, pajisje - nga drejtuesit e markave botërore);
• informacion në lidhje me çmime autoritare, fitore, pjesëmarrje të suksesshme në ngjarje të rëndësishme të industrisë, ngjarje publike në rajon, shfaqje të njohura televizive, etj;
• informacion mbi standardet e korporatave të kontrollit të brendshëm të cilësisë;
• informacion mbi opsionet e bashkëpunimit: një "provë" e mundshme falas e shërbimit (orë mësimore hyrëse në kurse të gjuhëve të huaja, një sesion shëndetësor, etj.), Mbi emërimin e një konsulent personal, etj.
Hapi 5
Pasi të keni identifikuar të gjitha avantazhet e shërbimit tuaj, mos ngurroni të filloni të përpiloni tekstin e mesazhit reklamues. Përmbajtja dhe vëllimi i tij varet nga zgjedhja e mediumit reklamues. Për reklamat e shtypura, kjo do të jetë një përbërje e zakonshme - e plotë ose e shkurtuar: parulla (parulla reklamuese, thirrja, titulli), hapja, blloku i informacionit (informacion në lidhje me shërbimin dhe tekstin mbështetës), informacion referimi (adresa, kontaktet, etj.)
