Nëse, për një arsye ose një tjetër, vendosni para në numrin e telefonit të dikujt tjetër, kjo nuk do të thotë se ata kanë humbur përgjithmonë. Ju lehtë mund t'i ktheni ato. E vërtetë, pika kryesore në këtë rast do të jetë që të keni një kontroll.
Të gjithë operatorët e telekomit këshillojnë që të mos e hedhin faturën e pagesës derisa paratë të kreditohen në llogari. Kontrolli do të jetë i nevojshëm jo vetëm në rast të një gabimi në operacion, por edhe nëse keni bërë një numër të gabuar. Një çek është një konfirmim që në të vërtetë keni kryer një transaksion pagese.
Gjëja e parë që duhet të bëni kur hasni një gabim në futjen e të dhënave tuaja është të gjeni faturën. Telefononi shërbimin mbështetës të operatorit tuaj dhe zbuloni vendndodhjen e departamenteve të pajtimtarëve në qytetin tuaj. Zgjidhni adresën më të përshtatshme për vizitën tuaj dhe dilni në rrugë. Mos harroni të merrni me vete pasaportën ose ndonjë dokument tjetër identifikimi. Kjo është e nevojshme që operatori të kuptojë që jeni ju që zotëroni kartën SIM.
Shkoni te dritarja ku kryhet shërbimi në lidhje me pyetjet në lidhje me pagesat, paraqitni pasaportën tuaj (ose dokument tjetër) dhe një faturë. Shpjegojini operatorit tuaj celular cili ishte gabimi. Ai do të kontrollojë të dhënat tuaja personale, për të parë nëse është kryer në të vërtetë një operacion i mbushjes së bilancit. Nëse të gjitha të dhënat bien dakord, atëherë ai do të transferojë para nga numri i gabuar i telefonit në tuajin.
Nëse e keni hedhur çekun ndërsa paguani për shërbimet e komunikimit në qendrën e kontaktit, do të jetë më e vështirë të merrni rimbursimin, por gjithsesi është e mundur. Ju duhet të vini në degën ku keni rimbushur ekuilibrin tuaj. Shpjegojuni situatës atyre dhe kërkojuni që të bëjnë një kontroll të përsëritur, ose të shkruajnë një faturë shitje me një vulë. Nëse këshilltarët ju kujtojnë, ata do të plotësojnë kërkesën tuaj pa ndonjë problem. Vetëm pas kësaj mund të shkoni në departamentin e pajtimtarit.
Nëse pagesa për shërbimet celulare është bërë përmes terminalit dhe ju nuk e keni ruajtur faturën, atëherë stafi i qendrës së ndihmës për klientët nuk do të jetë në gjendje të bëjë asgjë. Sidoqoftë, nëse e mbani mend saktësisht cilin numër keni gabuar, atëherë mund të përpiqeni të kontaktoni pronarin e këtij numri. Nëse ai është një person i ndershëm dhe i kuptueshëm, ai do të vijë në pozicionin tuaj dhe do të vendosë të njëjtën shumë në llogarinë tuaj.
