Veryshtë shumë e rëndësishme që çdo kompani të kuptojë se çfarë prodhon saktësisht dhe si t'ia ofrojë atë klientëve. Prandaj, është e rëndësishme nga se përbëhet produkti dhe si konsumatorët mund ta perceptojnë atë.
Produkt - një produkt që është krijuar për shitje dhe blerje, në radhë të parë për tregtarin është vlera e konsumatorit e produktit. Me fjalë të tjera, tregtarët shikojnë se cilat vlera konsumatori mund të kënaqë një produkt. Artikulli ka:
- Kostoja është ajo që i kushton kompanisë të bëjë ose të blejë.
- Kostoja është ajo në të cilën vlerëson kompania.
- Vlera e klientit është se si e vlerësojnë konsumatorët.
Roli i një produkti është ajo që nevojat e produktit plotëson, çfarë vlere përfaqëson për konsumatorin. Marketingu modern propozon të shesë jo vetë produktin, por zgjidhjen e problemeve të çdo konsumatori, dhe produkti duhet të plotësojë ndonjë nevojë - por në të njëjtën kohë ta bëjë atë me përfitimin maksimal për konsumatorin, atëherë produkti do të jetë i suksesshëm. Pra, vlera e kuq buzësh mund të mos jetë në buzëkuqin vetë, por në të ndjerin vërtet të bukur, dhe atlete - në një figurë të mrekullueshme që ata do të japin.
Kur zgjedhni një produkt, raporti i çmimit dhe cilësisë është shumë i rëndësishëm, por, nga ana tjetër, edhe një produkt me cilësi të lartë mund të promovohet në treg me shkallë të ndryshme të suksesit.
Kështu, një produkt që jeton në treg mund të ketë disa nivele vlere.
· E para, ose thelbi i produktit, është mënyra se si produkti u konceptua fillimisht. Një produkt i tillë mund të mbulojë çdo nevojë. Ky është qëllimi i tij origjinal. Thelbi i produktit duhet të plotësojë disa nevoja themelore. Për shembull, uji shuan etjen - kjo është arsyeja pse njerëzit e blejnë atë.
· E dyta është një produkt në performancën reale. Ky nivel nënkupton jo vetëm kënaqësinë e nevojës së çdo klienti, por edhe karakteristika të tjera. Mund të jetë dizajni, përparësitë, në krahasim me mallrat e tjerë (cilësi më të lartë), vetitë e tij. Për shembull, një karakteristikë e këtij niveli të një produkti mund të jetë paketimi i tij. Uji mund të shitet në shishe me një kapak vidhos - ose në shishe me një valvul që është i përshtatshëm për atletët.
· Niveli i tretë është përforcimi që mund të ketë produkti: instalimi, kushtet e garancisë, dorëzimi dhe instalimi, mundësia e zëvendësimit. Me fjalë të tjera, përforcimi është gjithçka që ia lehtëson jetën konsumatorit që zgjedh këtë produkt, një zgjidhje që kompania prodhuese ka për të ofruar.
Marketerët, duke promovuar një produkt, mund të shesin një shërbim bazë, ose ata mund ta pozicionojnë produktin në një mënyrë tjetër. Kjo shihet qartë në reklamimin e makinave: nuk po na shitet një automjet, por një ëndërr që kemi.
Vlen të përmendet se nevoja themelore mund të plotësohet në mënyra të ndryshme. Kështu që, për të kënaqur etjen tonë, ne mund të blejmë një shishe ujë - ose mund të blejmë lëng ose limonadë. Të gjitha këto janë mallra zëvendësuese. Ata mund të jenë gjithmonë kështu (lëngu, si uji, gjithmonë zëvendëson etjen), ose mund të jenë kështu në një situatë të caktuar. Për shembull, çaji nuk është një zëvendësues për një lodër të pemës së Krishtlindjes, por pasi keni blerë çaj në një paketim festiv të Vitit të Ri në formën e një topi, mund ta jepni në vend të një lodre të pemës së Krishtlindjes. Një shembull tjetër janë trëndafilat e kuq dhe lodrat e mbushura në formë zemre. Ata janë krejtësisht të ndryshëm, por të dy japin takim.
Ekzistojnë edhe produkte falas. Këto janë produkte që plotësojnë produktin tonë dhe mund të rrisin shumën e blerjes. Pra, për trëndafilat e kuq, ju mund të ofroni një paketë të veçantë, në një filxhan kafe - një briosh dhe për një qese kafe në një dyqan - një paketë të vogël kremi. Një person që blen pjata dhe balona të disponueshme për ditëlindjen me temë mund ta plotësojë setin me të njëjtat peceta. Të gjithë këta janë shembuj të mallrave plotësues.
Një kuptim më i thellë i asaj që është një produkt dhe si ta promovoni atë më së miri do të ndihmojë kompaninë tuaj të bëhet më e suksesshme.
