Pema e problemit është një orar kyç i krijuar për të lehtësuar procesin e formimit të detyrave në ndërmarrje dhe gjetjen e zgjidhjeve. Ju lejon të përcaktoni të gjithë gamën e shkaqeve dhe pasojave të ndërlidhura të problemit, pothuajse plotësisht duke përjashtuar ndikimin e faktorëve të jashtëm subjektivë. Pema e problemit është një nga mjetet kryesore në analizën e sistemeve. Le të shqyrtojmë ndërtimin e këtij modeli duke përdorur një shembull të një orari të papërshtatshëm në një universitet.
Udhëzimet
Hapi 1
Formuloni problemin. Ajo duhet të ekzistojë në të tashmen, jo në të kaluarën ose të ardhmen. Jini specifik dhe shmangni fjalët e panevojshme. Mundohuni të mos prekni problemet globale, të cilat është pothuajse e pamundur të ndikohen ("ngrohja globale", "mungesa e shpirtshmërisë së shoqërisë", etj.).
Hapi 2
Renditni palët e interesuara. Kjo është, është e nevojshme të identifikohen të gjithë pjesëmarrësit të cilët preken direkt ose indirekt nga ky problem. Për ta bërë këtë, duhet t'i përgjigjeni pyetjeve të mëposhtme. Kush preket më shumë nga kjo çështje? Kush do të përfshihet drejtpërdrejt në zgjidhjen e problemit? Cilat organizata ose grupe njerëzish mund të ndikojnë në rrjedhën e punës? Përcaktoni saktësisht se si një palë e caktuar e interesit varet nga problemi.
Hapi 3
Filloni të ndërtoni një pemë problemore. Ai përbëhet nga tre pjesë: rrënjët, trungu dhe kurora. Rrënjët janë arsyet e problemit. Janë ata që përcaktojnë ekzistencën e tij. Nëse i rregulloni, problemi zhduket. Trungu është formulimi. Crohn janë pasojat që sjell problemi. Vizatoni bagazhin së pari.
Hapi 4
Tjetra, duhet të vizatoni rrënjët. Së pari, shkruani të gjitha arsyet që lindin gjatë sesionit të stuhi mendimesh. Më pas grupojini dhe tregoni marrëdhëniet. Mundohuni të gjeni numrin maksimal të "rrënjëve", pasi është vendimi i tyre që do të ketë një ndikim vendimtar.
Hapi 5
Artikulli i fundit është kurora. Identifikoni pikat e menjëhershme të kontaktit midis problemit dhe pasojave. Pastaj gjurmoni se çfarë ndikimi tjetër negativ mund të bëhet, domethënë, zbritni në nivelin më poshtë. Vazhdoni ta bëni këtë për sa kohë që pasojat janë ende brenda fushës së problemit.
