Reputacioni i një drejtuesi biznesi ose një sipërmarrësi privat është një përfitim jo-material, por shumë i vlefshëm. Mbi të gjitha, sa më i mirë reputacioni, aq më shumë mundësi për të bërë para hapen për sipërmarrësin. Në këtë artikull, unë propozoj të shqyrtoj mënyra për të krijuar një reputacion të mirë për një biznesmen dhe kompaninë e tij.
Çfarë është reputacioni?
Reputacioni është një mendim i caktuar fiks për një person, një grup njerëzish, një kompani. Vlera e reputacionit është sa më e lartë, aq më lehtë është marrja e informacionit për personin ose organizatën me interes për ne. Interneti, rishikimet e klientëve mbi burimet e pavarura, rrjetet sociale - e gjithë kjo e bën çdo biznes pothuajse transparent (përveç informacionit që përbën një sekret tregtar). Para se të blejnë një produkt të veçantë, njerëzit lexojnë komente, mbi të cilat bazojnë qëndrimin e tyre ndaj tij. Para se të hyjnë në partneritet dhe marrëdhënie të tjera tregtare me një sipërmarrës, ata studiojnë aktivitetet e tij, komunikojnë me palët, klientët dhe ish-punonjësit. Akte të pahijshme të kryera nga një biznesmen më herët sigurisht që do të bëhen publike, është vetëm çështje kohe. Dhe, sa më pak besim të kenë njerëzit në reklamat zyrtare të kompanive, aq më shumë vlerë fiton reputacioni, duke ndikuar në fitimin dhe rritjen e biznesit.
Mënyrat për të krijuar një reputacion të mirë si një sipërmarrës ose kompani:
Mendoj se kjo pikë nuk kërkon koment.
Etika e biznesit nënkupton saktësinë, përmbushjen e detyrimeve të supozuara, ndershmërinë dhe mirësjelljen.
Jam i sigurt që jeni njohur me biznesmenë që nuk respektojnë marrëveshjet, vonohen ose nuk paraqiten në takimet e planifikuara, nuk paguajnë llogari të arkëtueshme tek furnitorët dhe kreditë bankare për muaj. Por në të njëjtën kohë, ata i blejnë vetes makina të reja dhe pushojnë në vendpushimet e huaja, duke postuar foto përkatëse në faqet e mediave sociale. Bëhet e qartë se këta njerëz nuk kujdesen aspak për reputacionin e tyre.
Përgjegjësia sociale duhet të shtrihet si te "klientët e brendshëm" - aksionarët dhe personeli i kompanisë, ashtu edhe tek ata të jashtëm - furnitorët, partnerët, blerësit. Të gjithë bëjnë gabime, por mënyra se si korrigjohen ndikon në reputacionin e një kompanie.
Biznesmenët jo gjithmonë arrijnë të mbajnë cilësinë e lartë të mallrave që shesin. Shumë janë të përqendruar në klasën ekonomike, duke shitur mallra të konsumit. Gjëja kryesore është ndershmëria ndaj klientëve në reklamimin e produkteve të tilla dhe përcaktimin e çmimeve për to.
Duke kontaktuar konsumatorët e mallrave ose partnerët, secili punonjës personifikon dhe përfaqëson organizatën e tyre. Nga çfarë është personaliteti i këtij punonjësi dhe si saktësisht ai e bën atë, formohet një ide e reputacionit të të gjithë kompanisë.
Formimi i një reputacioni me cilësi të lartë ndikohet nga treguesit e rritjes së biznesit: përdorimi i teknologjive inovative, rritja e përfitimit, historia e mirë e kreditit dhe mbështetja bankare, shkallëzimi i ndërmarrjeve, etj.
Fatkeqësisht, shumica e biznesmenëve preferojnë të krijojnë një imazh pozitiv të ndërmarrjes sesa të krijojnë një reputacion të mirë, ose ata nuk e shohin ndryshimin midis këtyre koncepteve. Imazhi është një lloj imazhi artificial i krijuar në mënyrë që të rrisë ndërgjegjësimin, atraktivitetin e kompanisë dhe rritjen e besimit. Dhe reputacioni është sistemi i vlerave të një biznesmeni, sekuenca e veprimeve të tij, në bazë të së cilës formohet imazhi.
Një reputacion i mirë është një pasuri e vlefshme e paprekshme, e cila është detyra e çdo sipërmarrësi që dëshiron të punojë në mënyrë aktive në treg për një kohë të gjatë për ta mbrojtur dhe rritur atë. Vetëm kur biznesmenët pushojnë të zëvendësojnë imazhin e reputacionit, ata mund të gëzojnë vërtet besimin dhe mbështetjen e konsumatorëve për të cilët punojnë.
Elena Trigub.
