"Qetë, vetëm i qetë!" - siç tha ai, Carlson është fraza më e rëndësishme në këtë situatë, e cila është e vërtetë, rrallë dikush ka sukses në momente të tilla. Thirrjet për mbledhje nuk janë të pazakonta në kohën tonë, sesi ato shqetësojnë shpirtin dhe paqen, dhe nëse jo akoma në huanë tuaj.
Parahistoria
Këtë verë më thirri një numër i panjohur: Unë nuk u përgjigja, përsëri, por meqenëse puna ime është e lidhur me faktin që shpesh abonentë të panjohur telefonojnë, unë duhej të merrja telefonin dhe menjëherë: - A jeni "filan"? (përgjigjja ime është po) Mirë, le të diskutojmë situatën aktuale me ju. - Si është situata? - Unë - Shumë thonë kështu, por nuk ka asgjë të keqe në këtë. Ne do t'ju ndihmojmë dhe mund të shkruajmë borxhin, për këtë duhet të jepni vetëm pëlqimin verbal tani. A jeni dakord? "Ju nuk keni pse të flisni me mua sikur të isha i sëmurë mendërisht - atëherë kam humbur durimin tim. - Prezantohu dhe më trego çfarë i detyrohem dhe kujt. Përndryshe, unë do të raportoj veprimet tuaja në polici - mua.
Pas kësaj, ata mbyllën telefonin në skajin tjetër të linjës, por unë mbeta plotësisht me humbje. Unë nuk kam marrë hua / hua, nuk kam marrë pjesë në "para të shpejta", vetëm një kartë krediti Sberbank. Unë menjëherë thirra bankën, shpjegova situatën, diktova numrin, ku më thanë që ata nuk ishin të përfshirë në këtë lloj aktiviteti dhe ka shumë të ngjarë të ishin mashtrues. U qetësova, por pas një jave telefonatat rifilluan. Ata nuk donin të më dëgjonin, gjendja nervore filloi të dështonte, duke qëndruar për një javë, pas telefonatave në mëngjes dhe natën vonë, ajo thirri numrin e fundit për të sqaruar situatën. Rezulton se 15 vjet më parë, numri i tanishëm i vlefshëm (karta SIM ishte blerë rreth 14 vjet më parë) i ishte dhënë adashit tim, ndryshimi i vetëm është në mbiemrin që jeton në një rajon tjetër, qytet, dhe ajo mori një hua, e cila ajo nuk e shlyente. Pasi i shpjegoi shërbimit të grumbullimit, thirrjet ndaluan.
Ndoshta situata ime ishte aq e mirë saqë unë i thirra mbledhësit vetë - fola me punonjësin që m'u përgjigj. Por shpesh, ne investojmë aq shumë energji dhe përpjekje në "luftën për gjithçka dhe me të gjithë" saqë në momente të tilla të paparashikuara, ne fillojmë të na zërë paniku. Së pari, ne duhet të kërkojmë me qetësi thirrësin të prezantojë veten dhe mbi çfarë baze ai ju pyet për të shlyer borxhin. Ndërmarrjen e kujt e përfaqëson ai dhe në cilin institucion krediti gjoja ndodhet borxhi juaj. Nëse keni besim se keni të drejtë, atëherë nuk keni pse të shqetësoheni, por merrni temën e bisedës në tuajin duart, duke thënë se biseda është duke u regjistruar (kjo do të jetë një pengesë për kundërshtarin tuaj), mos u dorëzoni në pyetjet provokuese: "A jeni dakord ….?" Mos harroni, ju nuk jeni dakord për asgjë, kështu që ju duhet të mbani veten në kontroll, pasi çdo konfirmim pozitiv mund të kthehet kundër jush, koleksionistët gjithashtu regjistrojnë biseda telefonike.
Le të përmbledhim
- Mos e ngrini zërin, përpiquni të mos nervozoheni
- mos u tregoni i vrazhdë, silluni jashtëzakonisht saktë - përpiquni të zbuloni pse koleksionuesi po ju telefonon - bëni pyetje qartë dhe qartë - kërkoni me këmbëngulje përgjigje për pyetjet tuaja
- mos jepni asnjë informacion në lidhje me veten ose dikë, veçanërisht nëse ata nuk u përgjigjen pyetjeve dhe ju ndërpresin
- mos flisni për tema abstrakte - ka profesionistë të trajnuar në zyrat e grumbullimit, kështu që ata tërheqin informacione personale nga ju. Sipas ligjit, informacioni që transmetohet përmes operatorëve është i vlefshëm. Prandaj, unë u kërkua që të pajtohem për shpërndarjen e borxhit me zë të lartë këtu dhe tani.
- mos bini dakord për një takim personal, dhe aq më tepër nëse ata kërkojnë ta bëjnë atë në shtëpinë tuaj!
- Mos reagoni ndaj kërcënimeve me kërcënime
Mundohuni të regjistroni bisedën tuaj, nëse çështja shkon në gjykatë, atëherë materiali audio do të jetë provë e fortë e pafajësisë suaj.
Baza e problemit të thirrjeve të mbledhjes
Veryshtë shumë e rëndësishme për veten tuaj të vendosni që nuk ishit garantues për askënd, të afërmit morën një hua dhe treguan të dhënat tuaja, që numri i telefonit tuaj celular të mos ndryshojë, pasi mund të ndodhë që të tregohet në marrëveshjen e huasë, dhe i mëparshmi nuk u pagua. pronari ka ndryshuar operatorin. Nëse argumentet tuaja nuk çuan në rezultate dhe thirrjet vazhdojnë, ju keni të drejtë të ankoheni për mbledhësit në bankë, e cila, sipas ligjit, është përgjegjëse për veprimet e paligjshme të kompanisë, dhe gjithashtu shpjegoni situatën që numri është tregohet gabimisht dhe nuk e njihni debitorin e tij. Ai gjithashtu ka të drejtë të kërkojë që të dhënat të hiqen nga baza e të dhënave. Nëse kjo nuk ndihmoi ose nuk ishte e mundur të zbulohej emri i bankës dhe kompanisë, atëherë ekziston vetëm një mënyrë për të dalë - të shkruash një deklaratë për agjencitë e zbatimit të ligjit që shkelin të drejtat dhe se të dhënat personale përdoren në mënyrë të paligjshme.
Por ndodh kështu që një i afërm ka marrë një kredi - një hua, dhe pa miratimin tuaj ka treguar një numër telefoni. Dhe në këtë rast, askush nuk ka të drejtë të kërkojë që ju të paguani borxhin. Çfarë reflektohet në legjislacion:
- marrëdhëniet familjare nuk ndikojnë asgjë. Një i afërm nuk do të paguajë borxhin nëse nuk është sigurues, ose nuk ka marrë një trashëgimi, e cila përfshinte një detyrim borxhi. Ose nëse nuk ka vendim gjykate për këtë. Përjashtim bëjnë bashkëshortët që mund të ndajnë borxhet: - në një martesë të regjistruar zyrtarisht - konfirmuar nga një çertifikatë e regjistrimit të martesës (në rastin kur bashkëshortët ishin bashkë-huamarrës ose garantues të njëri-tjetrit. Dhe nuk ka rëndësi se kush ishte iniciatori i huasë Garantuesi dhe bashkë-huamarrësi janë përgjegjës Borxhet e zakonshme konsiderohen të fituara bashkërisht, kështu që ato ndahen midis bashkëshortëve që janë martuar zyrtarisht).
- bashkëjetesa nuk detyron asgjë, prandaj, detyrimet e përgjithshme të borxhit nuk do të lindin.
Çfarë të bëni kur telefonatat vazhdojnë
Udhëzime për një bisedë konstruktive - përgatitja e pyetjeve:
- Ju lutemi prezantohuni
- Cila kompani është specialist dhe pozicioni i tij
- Ku ndodhet zyra e organizatës së mbledhjes
- A ka ai informacion në lidhje me regjistrimin shtetëror të ndërmarrjes - numrin e certifikatës së regjistrimit, OGRN, dhe si rezultat - koleksionisti mund të mbyll telefonin.
- Në çfarë mënyre ai mund të konfirmojë që ka autoritetin për të trajtuar këtë çështje borxhi dhe nëse ai ka një garanci nga banka.
Këshillohet të kërkoni të prisni para se të flisni në mënyrë që të përgatisni pyetje dhe një stilolaps për të shkruar informacione të rëndësishme. Sigurisht, kjo gjithashtu do t'ju japë melodinë e duhur.
- ne flasim me personin që ju telefonon dhe ju bëjmë pyetjet e mësipërme. Ju po përpiqeni të shpjegoni situatën që nuk dini asgjë për këtë borxh dhe nuk do të paguani.
- nëse kërcënimet kanë filluar kundër jush, ne menjëherë kontaktojmë agjencitë e zbatimit të ligjit dhe shkruajmë një deklaratë. Aty ku ju shpjegoni për situatën aktuale, ne bashkangjitim një printim të thirrjeve që vijnë nga koleksionistët, një regjistrim audio, nëse ka (është e dëshirueshme të ketë).
- nëse një punonjës i një organizate bankare telefonon dhe kërkon pagimin e borxhit, atëherë ne i drejtohemi linjës telefonike të bankës. Kur flisni me një specialist, tregoni gjithçka që dini për situatën. Ju gjithashtu mund të shkruani një ankesë në Rospotrebnadzor ose Bankën Qendrore të Federatës Ruse.
- ju mund të kontaktoni Roskomnadzor dhe gjithashtu t'ju informojmë se mbledhësit po ju thërrasin për borxhin e dikujt tjetër.
Nëse keni vepruar me vetëbesim dhe e keni bërë të qartë se keni pasur të drejtë, telefonatat mund të ndalojnë. Nëse ata vazhdojnë t'ju telefonojnë dhe t'ju kërkojnë të paguani një borxh inekzistent, ju mund të thoni se do të kontaktoni zyrën e prokurorit dhe do të kërkoni "kompensimin e dëmit të shkaktuar, përfshirë edhe moralin" (Kapitulli 8, Pjesa 1 i Kodit Civil e Federatës Ruse).
Në situatën time, gjithçka përfundoi lehtë dhe shpejt, unë, duke mos ditur rregullat e "lojës" dhe të sigurt në drejtësinë time, mora thirrjen dhe sqarimin e situatës në duart e mia. Tani ju e dini se si të pohoni të drejtat tuaja dhe si të silleni me thirrjet e koleksionistëve.
Titulli dhe numri i nenit, ligji - Shkelja / prova - Shkeljet
Neni 26Sekreti bankar, Ligji Federal "Për Bankat dhe Aktivitetet Bankare" Nr. 395-1
Zbulimi i sekreteve bankare, për të cilat organizata mund të paguajë kompensim për dëmin e shkaktuar.
Pjesa 2 e nenit 183 të Kodit Penal të Federatës Ruse - Zbulimi ose përdorimi i të dhënave që përbëjnë sekrete bankare, pa miratimin e pronarit të tyre, nga personi të cilit iu besua ose u bë i njohur në shërbim.
Pjesa 2 e nenit 137 të Kodit Penal të Federatës Ruse - Zbulimi i informacionit personal ose familjar në lidhje me një klient duke përdorur pozicionin e tij zyrtar.
Neni 138 i Kodit Penal të Federatës Ruse - Zbulimi i fshehtësisë së korrespondencës, bisedave telefonike, postare, telegrafit ose mesazheve të tjera të një qytetari.
Neni 163 i Kodit Penal të Federatës Ruse - Zhvatja ose kërkesa në transferimin e pasurisë, parave tek mbledhësit.
Neni 179 i Kodit Penal të Federatës Ruse - Shtrëngimi për të kryer një transaksion, pa shenja zhvatjeje, nëse një krim i tillë ka shkaktuar dëme të konsiderueshme në të drejtat dhe interesat legjitime të viktimës dhe të afërmve të tij.
Neni 213 i Kodit Penal të Federatës Ruse - Huliganizëm. Për shembull, nëse një qytetar kërcënohej, poshtërohej, shprehej me turp ndaj tij dhe përdorte një armë ose sende të tjera që mund të bëheshin armë.
Neni 119 i Kodit Penal të Federatës Ruse - Kërcënimi i vrasjes ose shkaktimit të dëmtimit të rëndë trupor, nëse do të kishte arsye për të pasur frikë nga zbatimi i këtij kërcënimi.
Provat dhe të drejtat
Pjesa 3 e nenit 857 të Kodit Civil të Federatës Ruse - Bazuar në këtë nen, një qytetar mund të kërkojë kompensim nga punonjësit e bankës për dëmet. Kjo në rast se sekreti bankar është zbuluar dhe klienti nuk ka ditur për të.
Neni 7 i Ligjit Federal Nr. 152 "Për të dhënat personale" - Thotë se personat që kanë fituar qasje në të dhënat personale janë të detyruar të mos ua zbulojnë palëve të treta dhe të mos shpërndajnë të dhëna personale pa miratimin e qytetarit.
