Kreditimi i përhapur ka çuar në shfaqjen e borxheve të këqija. Në mënyrë që huamarrësit e pakujdesshëm t'i kthejnë ata, bankat përdorin ndihmën e agjencive speciale të mbledhjes. Ata shlyejnë bankat deri në 75 përqind të kredive të papaguara.
Grumbulluesit, të njohur gjithashtu si agjenci borxhi, specializohen në mbledhjen e të arkëtueshmeve dhe borxheve të këqija. Në fakt, ata janë ndërmjetës midis debitorit dhe kreditorit. Si shpërblim për punën e tyre për të shlyer borxhin, mbledhësit marrin një përqindje të caktuar.
Agjencitë e para të tilla u krijuan në vendin tonë nën udhëheqjen e bankave dhe merreshin ekskluzivisht me borxhet e tyre. Koleksionistët e specializuar filluan të hyjnë në tregun e hapur relativisht kohët e fundit. Në Rusi, agjencia e parë u regjistrua në 2004.
Në fazat e hershme të mbledhjes së borxheve, mbledhësit e borxheve përdorin telefonata. Kur punojnë me debitorin, ata përdorin argumente më të butë në krahasim me fazat pasuese. Në fazën fillestare, negociatat në distancë kryhen me debitorin, duke përfshirë dërgimin e mesazheve me tekst, thirrjeve telefonike dhe letrave me njoftime rreth borxhit të papaguar.
Veprimet e koleksionistëve rregullohen me ligj dhe kanë një numër kufizimesh. Pra, kur bën një thirrje debitorit, mbledhësi nuk ka të drejtë të pranojë intonacione agresive të zërit dhe të përdorë shprehje të pahijshme. Unshtë e papranueshme që të mashtroni debitorin dhe ta kërcënoni atë me arrest me qëllim të detyrimit të ripagimit të pagesës. Për të optimizuar procesin e mbledhjes së borxheve, agjencia e mbledhjes mund të mbledhë informacione rreth debitorit dhe të analizojë informacionin e marrë nga thirrjet e përgjigjura për të ndërtuar negociatat pasuese.
Në një fazë të mëvonshme të mbledhjes së borxheve, specialistët dërgohen. Për të paguar borxhin, koleksionisti kërkon huamarrësin dhe takohet me të. Masat e aplikuara ndaj debitorit për qëllimin e mbledhjes së borxhit janë të detyrueshme. Specialisti i fushës njofton shumën e borxhit dhe tregon gjobat, i shpjegon debitorit, pengdhënësit ose garantuesit pasojat e mospërmbushjes së detyrimeve financiare. Përveç kësaj, agjenti, me faktin e vonesës në pagesa, merr një shënim shpjegues nga huamarrësi, përcakton datën e pagesës, shqyrton kolateralin ose pasurinë tjetër dhe harton aktin përkatës.
