Biznesi i hotelerisë, veçanërisht në qendrat turistike dhe në bregdet, mbetet tërheqës për investime, pasi kthimi i investimit është rreth 5 vjet. Por, përkundër thjeshtësisë së jashtme të funksioneve të kryera dhe shërbimeve të ofruara, puna e hotelit mund të organizohet në mënyra të ndryshme. Për të përmirësuar cilësinë e shërbimeve, dhe, për këtë arsye, për të tërhequr klientë, automatizoni punën e saj.
Udhëzimet
Hapi 1
Sot është tashmë qesharake dhe jo e mençur të mos përfitosh nga mundësitë e paraqitura nga teknologjitë e larta. Automatizimi i punës së hotelit tuaj do të kursejë në pagat e stafit, ndërsa rrit cilësinë e shërbimeve. Sistemi i automatizuar i zbatuar në hotel do të koordinojë aktivitetet e jo vetëm departamentit të pritjes dhe akomodimit, por edhe departamentit të rezervimeve, shitjeve, kontrollit financiar dhe aktiviteteve ekonomike.
Hapi 2
Bleni një sistem të automatizuar me aftësinë për ta personalizuar atë për një hotel specifik dhe specifikat e punës së tij. Duhet të optimizohet dhe përshtatet me kushtet dhe legjislacionin rus, të punojë me kasat që janë aprovuar për përdorim në biznesin hotelier. Implementimi i sistemit do të lejojë stafin e hotelit që gjithmonë të ketë informacion të plotë në lidhje me stokun e dhomës, keqfunksionimet dhe të marrë parasysh dëshirat e klientëve, të kontrollojë dhe të mbajë rendin në dhoma.
Hapi 3
Trajnoni stafin e hotelit për të punuar me sistemin e automatizuar, por mos harroni se ata duhet t'i nënshtrohen trajnimit shtesë dhe të marrin një ide se si të punojnë dhe të komunikojnë me klientët e hotelit. Personeli i shërbimit i trajnuar mirë, profesionalisht dhe në një nivel të lartë që kryejnë detyrat e tyre të punës - ky është avantazhi shtesë ndaj konkurrentëve që do të keni.
Hapi 4
Shumë pronarë të mikpritjes bëjnë gabimin e përbashkët që nuk i kushtojnë vëmendjen e duhur dizajnit dhe mirëmbajtjes së dhomave të tyre. Ata po humbin klientët të cilët tashmë mund të krahasojnë cilësinë e shërbimit hotelier dhe preferojnë një pushim jashtë vendit. Sigurohuni që dhomat të jenë të pastra, komode dhe të rehatshme, në mënyrë që riparimet e vogla të kryhen menjëherë, dhe të ftuarit të qëndrojnë në hotelin tuaj gjatë gjithë vitit, dhe jo vetëm gjatë sezonit të pikut. Kjo do të lejojë të rikuperojë kostot që do të shkojnë për organizimin e hotelit dhe trajnimin e stafit.
