Efikasiteti i lartë i ndërmarrjes shpesh është për shkak të sistemit të mirë-vendosur dhe mirë të funksionimit të monitorimit të rezultateve të marra. Kjo është arsyeja pse, kur zgjidhin problemin e vlerësimit të performancës së punonjësve të tyre, gjithnjë e më shumë kompani po futin në sistemin e tyre të menaxhimit KPI, të cilat tradicionalisht përkthehen si "Treguesit Kryesorë të Performancës" - treguesit e arritjes së rezultateve që priten nga një punonjës ose një ndarja e një organizate.
Udhëzimet
Hapi 1
Zhvillimi i IPK-ve ndihmon në strukturimin e qëllimeve dhe detyrave të kryera nga secili departament dhe punonjës, për të kuptuar se si çdo lidhje kontribuon në rezultatin e arritur, me fjalë të tjera, sa efektivisht funksionon organizata. Prandaj, zhvillimi i treguesve kryesorë të performancës duhet të fillojë me përcaktimin e qëllimeve strategjike, duke marrë parasysh cilat qëllime janë vendosur për secilin punonjës (departamenti).
Hapi 2
Kur zhvilloni qëllime strategjike dhe personale, mbani në mend kriteret thelbësore të propozuara së pari nga Peter Drucker në Praktika e Menaxhimit (1954):
- specifikën (formulim i qartë, duke përjashtuar interpretimin e paqartë);
- matshmëria (aftësia për të matur rezultatin duke përdorur parametra të caktuar, mundësisht sasior);
- e arritshme (shmangni vendosjen e qëllimeve joreale);
- orientimi i rezultatit (rezultati është i rëndësishëm, jo procesi);
- kohë e kufizuar (qëllimi arrihet në një periudhë të caktuar kohe).
Hapi 3
Përputhni qëllimet tuaja me KPI-të tuaja. Secili tregues duhet t'i shërbejë objektivit kryesor strategjik, ta sjellë atë më pranë zbatimit të tij, ose më mirë - të jetë pjesë e qëllimit global. Kur formoni KPI, mbajini kriteret e thjeshta, të qarta dhe transparente. Treguesit nuk duhet të jenë të paqartë.
Hapi 4
Monitoroni performancën e KPI. Shpërbloni punonjësit për performancë të suksesshme. Mos harroni se punonjësit duhet të dinë qartë IPK-të e tyre - kriteret me të cilat vlerësohen. Vetëm në këtë rast treguesit kryesorë do t'ju motivojnë të punoni në mënyrë efektive.
Hapi 5
Zbatimi i treguesve të performancës mund të jetë një pengesë midis menaxhmentit dhe vartësve. Këtu është e rëndësishme të përcjellim mirëkuptimin se të gjithë punonjësit, aktivitetet e të cilëve kanë për qëllim arritjen e rezultateve të larta përfitojnë nga prezantimi i IPK-ve. Nga ana tjetër, sistemi IKP do të ndihmojë në identifikimin e personelit joefektiv gjithashtu.
