Ndërsa është praktikë e zakonshme për vendet evropiane dhe të Amerikës së Veriut të bëjnë biznes në platformat globale (Ebay, Facebook), kompanitë ruse kryesisht u shërbejnë konsumatorëve vendas. Hyrja në tregun e huaj është një hap serioz që duhet të trajtohet me një shkallë të lartë të përgjegjësisë.
Udhëzimet
Hapi 1
Për shumë kompani, sfida kryesore është pengesa gjuhësore. Gjuha transnacionale e komunikimit të biznesit është anglishtja. Faqja dhe materialet kryesore të tekstit duhet të përkthehen në një gjuhë të kuptueshme për të huajt. Firma mund të ketë nevojë për një përkthyes me kohë të plotë ose përkthyes të pavarur për t'u marrë me çështjet e komunikimit të klientit. Kreu i kompanisë dhe menaxherët kryesorë gjithashtu duhet ta marrin seriozisht këtë çështje - regjistrohuni për trajnime ose udhëtoni jashtë vendit, zhytuni në mjedisin gjuhësor.
Hapi 2
Vendosja e kontakteve ndërkombëtare dhe formave të reagimeve është një nga pikat më të rëndësishme. Përndryshe, kompania thjesht nuk do të jetë në gjendje të marrë pyetje nga klientët e mundshëm të huaj. Forma më e thjeshtë e reagimit është forma e dërgimit të një mesazhi në postën elektronike të kompanisë. Programuesit (si me kohë të plotë ashtu edhe të punësuar me pjesë) do t'ju ndihmojnë shpejt dhe me lehtësi me formularin e kërkesës.
Hapi 3
Nëse mund t'u ofroni përdoruesve të faqes tuaj një shërbim të ri falas, konvertimi (raporti i përqindjes së shitjeve në numrin e përgjithshëm të vizitorëve) do të rritet ndjeshëm. Shembuj të shërbimeve të tilla janë llogaritësit e prerjes së materialit, pesha e mallrave; për firmat e projektimit mund të jenë shërbime të dizajnit të brendshëm. Sa më e dobishme të jetë faqja juaj në internet, aq më e njohur do të jetë marka juaj jashtë vendit.
Hapi 4
Problemi i zonës kohore mund të godasë rëndë një kompani të vogël. Në kohën kur dita juaj e punës do të mbarojë, ajo mund të fillojë vetëm në Amerikë dhe Evropë. Mënyra konservatore: punësoni një menaxher i cili do të ulet në telefon ndërsa pret telefonata nga vendet e huaja. Disavantazhi i kësaj qasjeje do të jetë efikasiteti i ulët dhe kostoja e lartë e "fokusit të klientit".
Hapi 5
Ekziston edhe një zgjidhje alternative - ju mund të transferoni në komunikim me klientë të huaj. Ka qendra thirrjesh që do të marrin telefonata dhe ofrojnë informacione shitjeje për një tarifë të vogël. Tarifat mund të jenë ose pajtim fiks ose pagesa për performancë.
Hapi 6
Hapja e një zyre jashtë vendit mund të përmirësojë seriozisht statusin tuaj, por kjo do t'ju sjellë kosto të prekshme. Moreshtë më fitimprurëse të gjesh një shok që do të kërkojë klientë për një përqindje të shitjeve. Kjo do ta motivojë atë; përveç kësaj, ju do të merrni "degën" tuaj plotësisht falas.
Hapi 7
Ju do të keni nevojë për avokatë, llogaritarë dhe specialistë të logjistikës cilësore. Legjislacioni ndërkombëtar ka shumë gracka; kostot e transportit dhe doganave janë të larta. Llogaritni fitimin paraprakisht, duke marrë parasysh rreziqet e mundshme. Ndoshta biznesi ndërkombëtar, me të gjithë statusin e tij, do të dalë i padobishëm për ju.
