Në maj 2018, Duma e Shtetit e Federatës Ruse miratoi një ligj mbi Avokatin e Popullit - një ombudsman për të drejtat e atyre që përdorin shërbime financiare. Çfarë do të thotë? Kë, si dhe nga çfarë do të mbrojë Avokati i Popullit, me cilat çështje do të merret ai?
Për të kuptuar se cilat funksione do të kryejë ombudsmani financiar, është e nevojshme të kuptohen aspektet vijuese - cilat përgjegjësi i janë caktuar atij, cilat të drejta dhe mundësi ka ky zyrtar.
Kush është Avokati i Popullit Financiar
Ombudsmani është një përfaqësues i qytetarëve të zakonshëm që mbron interesat e tyre në një spektër të caktuar të jetës dhe shoqërisë. Ombudsmani Financiar merret me mosmarrëveshjet midis bankave ose institucioneve të tjera në këtë segment të tregut dhe klientëve të tyre.
Ombudsmani Financiar mund të kontaktohet në rastet e mëposhtme:
- nëse banka ka rritur në mënyrë të paligjshme normën e interesit në kredi,
- në rast të sjelljes agresive të koleksionistëve,
- me kërkesë për të shlyer huanë më herët se afati i përcaktuar në marrëveshje,
- kur fondet vidhen nga një kartë ose llogari, dhe banka është joaktive,
- nëse institucioni financiar vendos një tarifë për servisimin e llogarisë së kredisë,
- kur është e nevojshme të ristrukturohet borxhi i çdo lloji.
Ombudsmani Financiar është i përfshirë në një situatë të diskutueshme nëse shkelin të drejtat e njërës palë dhe ka prova të forta për këtë. Në mënyrë që të merrni mbrojtje, së pari duhet të përpiqeni të zgjidhni vetë problemin, por në mënyrë rigoroze në përputhje me ligjin - të aplikoni me shkrim në bankë, të merrni një përgjigje, të miratuar nga përfaqësuesit e organizatës. Ky është rendi i ndërveprimit që përcaktohet në ligjin për Avokatin e Popullit, i cili u miratua nga Duma e Shtetit të Federatës Ruse.
Thelbi i ligjit për Avokatin e Popullit në Rusi
Ombudsmanët financiarë kanë punuar në vendet evropiane dhe në Amerikë për një kohë të gjatë dhe vendimi për të filluar funksionimin e një mbrojtësi të tillë të të drejtave të njeriut në Rusi është i justifikuar dhe logjik. Thelbi i ligjit të miratuar nga Duma e Shtetit është që bordi i drejtorëve të Bankës Qendrore të Federatës Ruse duhet të zgjedhë se kush do të përfaqësojë interesat e konsumatorëve të shërbimeve financiare.
Avokati i Popullit nuk do të varet nga autoritetet ekzekutive federale dhe rajonale të Rusisë. Ai do të emërohet për një mandat prej 5 vjetësh, më shumë se tre mandate të përcaktuara me ligj, ai nuk ka të drejtë të mbajë këtë post.
Një qytetar i Federatës Ruse mbi 35 vjeç me një arsim të lartë në ekonomi, jurisprudencë dhe treg financiar mund të bëhet një ombudsman financiar. Një kandidat për një pozicion nuk duhet të ketë biznesin e tij, por ai ka të drejtë të merret njëkohësisht me krijimtari ose shkencë, të japë mësim në një institucion arsimor.
Aktivitetet e ombudsmanit financiar në Federatën Ruse do të financohen nga Banka Qendrore dhe depozitat e organizatave nga ky segment i tregut. Ombudsmani do të marrë aplikime nga qytetarët në faqen e tij të internetit, përmes shërbimeve shtetërore ose personalisht.
