Shitjet efektive janë shkencë dhe art. Një shitës profesionist duhet të dijë shumë nga sekretet e biznesit të tij, pavarësisht nëse është një marrëveshje e madhe korporate ose tregtimi në treg i gjërave të vogla të dobishme. Si të informoni me kompetencë blerësit e mundshëm për produktin tuaj, të fitoni besimin e tyre dhe t'i inkurajoni ata të blejnë nga ju?
Udhëzimet
Hapi 1
Çdo shitje ka piketat e veta. E para është njohja. Mos kurseni kohë dhe para për njohje paraprake - korrespondencë - njohje të blerësve të mundshëm me produktin tuaj: reklamim, PR. Gjëja kryesore nuk është të lavdërojmë produktin e shitjes në superlativa, por të tregojmë se si me ndihmën e tij konsumatori do të zgjidhë problemin e tij.
Kur të takoheni, tregojini blerësit se jeni të interesuar për të. Qëllimi kryesor në minutat e para të njohjes është të ndihmojë klientin hapur, të flasë lirshëm për nevojat dhe kërkesat e tij. Jini miqësor, lërini të ftuarit të flasin më shumë sesa ju së pari.
Hapi 2
Faza e dytë është prezantimi i një produkti ose shërbimi. Shpesh shitësit në komunikim me blerësit përdorin "pulla fjalimi" - fraza të përgatitura më parë dhe të redaktuara. Importantshtë e rëndësishme këtu që "frazat" e tilla të mos përmbajnë terma të pakuptueshëm dhe të përdoren deri në çast. Ju duhet të kuptoheni nga fraza e parë deri në fjalinë e fundit. Kur ndërtoni një bisedë, sigurohuni që të merrni parasysh reagimin e bashkëbiseduesit. Aftësia për të shpjeguar qartë përparësitë e një produkti të veçantë në shitje është një cilësi e rëndësishme e biznesit të shitësit. Një profesionist gjithmonë do të tregojë me dinjitet shkallën e shërbimit që është e këndshme për blerësin.
Hapi 3
Një hap i rëndësishëm është trajtimi i kundërshtimeve.
Pavarësisht se si i përshkruani meritat e produktit tuaj, blerësi mund të ketë dyshime në lidhje me besueshmërinë, saktësinë e informacionit të dhënë, reagimet negative ndaj disa palëve në një transaksion të mundshëm.
Ka faktorë që nuk varen drejtpërdrejt nga përpjekjet e shitësit në promovimin e produktit. Kjo nuk është vetëm çmimet e përcaktuara, kushtet e aprovuara të dorëzimit, por edhe ambientet e shitjes, mundësia e mbështetjes shtesë për menaxherët dhe të tjerët. Një shitës i zakonshëm nuk mund të ndikojë në këta faktorë, por në interes të biznesit, ai duhet të informojë menaxhmentin për ndikimin e tyre negativ në shitje.
Mos harroni, kundërshtimet e klientëve mund të jenë informacione të vlefshme për departamentin tuaj të marketingut, prodhimit. Ndoshta shitja e një produkti ka nevojë për stimuj shtesë (ndryshimi i paketimit, ndryshimi i çmimit, shitja e produkteve të përafërta, zbritje kumulative, etj.). Analizoni të gjitha komentet e klientëve!
Hapi 4
Faza përfundimtare është përfundimi i transaksionit.
Shtë e rëndësishme të ndihmoni blerësin të marrë një vendim blerjeje në momentin e bisedës tuaj kur sinjalet e duhura vijnë prej tij. Këto mund të jenë pyetjet e tij shtesë, komentet e tyre në kohën e ardhshme, dhe jo në gjendjen nënrenditëse ("Po, kjo bluzë do të më përshtatet mua" në vend të "Po, kjo bluzë mund të më përshtatet mua"). Sinjali - interesi në detaje, dëshira për t'u njohur me udhëzimet, sqarimi i anës financiare të një transaksioni tregtar. Jepni në këtë pikë argumentin vendimtar në favor të produktit tuaj - argumenti më domethënës që do të bindë konsumatorin për zgjedhjen e duhur.
