Secili person mund të ketë një arsye për t'u ankuar tek autoritetet për një person specifik (një fqinj, një zyrtar, një mjek, etj.) Ose një organizatë (punëdhënësi, shitësi). Në mënyrë që të merrni një përgjigje të shpejtë të ankesës tuaj, duhet ta bëni atë të duhur.
Udhëzimet
Hapi 1
I gjithë procesi i paraqitjes së një ankese rregullohet nga Ligji Federal i Federatës Ruse Nr. 59-FZ "Për Procedurën për Shqyrtimin e Ankesave nga Qytetarët e Federatës Ruse". Një ankesë gojore mund të paraqitet si drejtpërdrejt tek zyrtari ashtu edhe tek shërbimi i dërgimit. Në rastin e parë, duhet të caktoni termin. Shërbimet e dispeçerimit pranojnë ankesa me telefon, kjo metodë është e përshtatshme kur kontaktoni agjencitë e zbatimit të ligjit ose strukturat ekonomike (rrjetet elektrike, komunikimet telefonike, etj.). E gjithë biseda me dispeçerin regjistrohet në regjistrin përkatës, përveç kësaj, kryhet një regjistrim audio i bisedës. Procesi i trajtimit të ankesave kontrollohet nga vetë organizata dhe nga autoritetet më të larta.
Hapi 2
Një ankesë mund të bëhet edhe me shkrim, ndërsa tregon emrin e trupit dhe zyrtarit të cilit i është dërguar ankesa, sigurohuni që të shkruani informacionin tuaj të kontaktit (emri, adresa, qyteti, etj.), Përndryshe letra do të të mos merren parasysh (përveç letrave që përmbajnë raporte të krimeve). Letra duhet të pasqyrojë plotësisht thelbin e kërkesës, është e nevojshme të tregoni sa më shumë informacione për personin të cilit i është shkruar ankesa, rrethanat nën të cilat ka ndodhur vepra penale. Nëse ka prova dokumentare, është e këshillueshme që të bashkëngjitni kopje të tyre në letër, në disa raste kërkohet të vërtetohet nga një noter), tregoni koordinatat e personave që kanë parë shkeljen. Këshillohet gjithashtu të tregoni nenet e ligjeve dhe rregulloreve që mbrojnë të drejtat tuaja në këtë rast.
Hapi 3
Letra mund t'u dërgohet njëkohësisht disa autoriteteve, kompetenca e të cilave përfshin çështjen në fjalë, prandaj, ajo duhet të hartohet në disa kopje. Për më tepër, mund të jetë objekt ankimi, kështu që mund të kërkohen edhe kopje shtesë të letrës. Dërgoni ankesën me postë të regjistruar me njoftim, së pari bëni një inventar të përmbajtjes. Ju gjithashtu mund të lini një ankesë në zyrë. Afati për shqyrtimin e letrës nuk i kalon 30 ditët.
Hapi 4
Në rast të pakënaqësisë me ankesën, vendimi i shkallës mund të apelohet tek autoritetet më të larta. Një ankesë mund të paraqitet në zyrën e prokurorit (për më tepër, ju mund të ankoheni në zyrën e prokurorit në çdo fazë të apelimit). Nëse vendimi i prokurorisë gjithashtu nuk ju përshtatet, mos ngurroni të drejtoheni në gjykatë.
