Veryshtë shumë e përshtatshme të përdorni karta bankare, por nëse e humbni kartën tuaj, mund të humbni edhe para. Nuk ka rëndësi nëse e keni vjedhur kartën tuaj, ju vetë, nga mungesa e mendjes, e keni humbur atë diku apo është "gëlltitur" nga një ATM - e gjithë përgjegjësia për fatin e parave tuaja qëndron mbi ju. Të paktën derisa të bllokoni kartën me ndonjë nga metodat e disponueshme. Për fat të mirë, klientët e Bankës së Kursimeve të Rusisë kanë disa prej tyre.
Është e nevojshme
- - telefon;
- - një telefon celular i regjistruar në sistemin Mobile Bank;
- - ID e përdoruesit dhe fjalëkalim për të hyrë në Sberbank-OnL @ yn;
- - kompjuter ose komunikues;
- - lidhje interneti.
Udhëzimet
Hapi 1
Thirrni Help Desk për klientët-mbajtës të kartave ndërkombëtare përmes telefonave: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (numri nuk është i disponueshëm në të gjitha rajonet e Rusisë). Makineria është në modalitetin e thirrjes tonale. Nëse telefoni juaj nuk e mbështet këtë mënyrë, prisni një përgjigje nga një operator falas.
Hapi 2
Kur komunikoni me operatorin, jini të gatshëm të emëroni fjalën kodike që vendosni kur merrni kartën. Për të punuar me sistemin e ndihmës automatike, ju duhet një sekuencë e kodit dixhital, e cila llogaritet me fjalën e kodit. Nëse e keni harruar fjalën kodike, kontaktoni degën e Sberbank ku keni marrë kartën me aplikacionin e duhur.
Hapi 3
Ju lutemi vini re se duke telefonuar Helpdesk ju jo vetëm që mund të raportoni humbjen e kartës suaj, por gjithashtu të kontrolloni gjendjen e llogarisë tuaj, të sqaroni 10 transaksionet e fundit me llogarinë tuaj dhe të merrni këshilla për veprimet e mëtejshme. Nëse nuk ishte e mundur të arrini këto numra, ju lutemi telefononi në numrat shtesë: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Këta numra pranojnë vetëm mesazhe në lidhje me humbjen e kartës, pyetjet dhe konsultat nuk ofrohen.
Hapi 4
Aplikoni brenda tre ditësh në degën e bankës me një deklaratë me shkrim në lidhje me bllokimin e kartës. Nëse nuk mund ta vizitoni bankën personalisht, dërgoni kërkesën tuaj me faks në numrin 8 (495) 747 3 888 ose me email në [email protected]. Në mesazh, sigurohuni që të përfshini emrin tuaj të plotë, numrin e kartës, sektorin e Sberbank ku e keni marrë, si dhe numrin e telefonit tuaj të kontaktit.
Hapi 5
Bllokoni kartën tuaj përmes Mobile Banking. Për ta bërë këtë, dërgoni një mesazh SMS në numrin 900 nga një telefon i regjistruar në sistem, i përbërë nga fjala "Bllokim" (Blokirovka, Bllok), 4 shifrat e fundit të numrit të kartës dhe kodin e bllokimit: 0 - karta është humbur; 1 - karta është vjedhur; 2 - karta mbetet në ATM; 3 - tjetër. Simbolet në SMS mund të ndahen nga një hapësirë, një vizë, një periudhë dhe një paund. Për shembull, nëse një kartelë me shifrat e fundit të 0645 lihet në një ATM, SMS mund të duket si kjo: Blloku # 0645 # 2.
Hapi 6
Prisni për një përgjigje SMS nga sistemi, i cili do të tregojë kodin për të konfirmuar bllokimin e kartës. Ky kod duhet të dërgohet në numrin 900 brenda 5 minutash. Vetëm atëherë karta juaj do të bllokohet. Nëse merrni një mesazh gabimi, dërgoni përsëri SMS. Nëse ridërgimi nuk ju ndihmoi, telefononi në numrat e mësipërm.
Hapi 7
Përdorni shërbimin Sberbank-OnL @ yn për të bllokuar kartën (nëse mbani mend ID-në e përdoruesit dhe fjalëkalimin tuaj). Hyni, zgjidhni kartën e dëshiruar dhe klikoni në butonin ose lidhjen e duhur.
