Në marketing, është shumë e rëndësishme të përcaktohet se për çfarë ia vlen të shpenzosh para dhe çfarë jo. Analytics është një pjesë integrale e të bërit biznes, dhe pa analizuar kostot dhe përfitimet, është e pamundur të planifikosh punë të mëtejshme. Për këtë shërbejnë metrikat e marketingut.
Marketingu konsiston në një larmi të gjerë detyrash dhe është e rëndësishme që tregtarët të jenë në gjendje të matin saktë aktivitetet e marketingut. Kjo do t'i kursejë kompanisë kohë dhe para. Metrikat e marketingut përdoren për të ndihmuar kompanitë të marrin vendime efektive dhe për të marrë kontrollin e situatës më plotësisht. Ata kryejnë disa detyra:
· Ndihmoni tregtarët për të përcaktuar se cilat probleme duhet të zgjidhen, për të përshkruar zgjidhjet;
· Gjeni mënyra efektive për komunikim;
· Ndjek se si ndryshojnë preferencat e konsumatorit;
· Përcaktoni se si po ndryshon tregu, kufijtë dhe strukturën e tij;
· Në fund, tregoni se cili është kontributi i marketingut në performancën e kompanisë.
Kontrolli i metrikave të marketingut është funksioni i fundit i marketingut. Ky funksion quhet kontroll, ose matje, pasi kryhet i fundit, pasi të jenë përfunduar të gjitha fazat e planit të marketingut. Kontrolli mbi matjet ju lejon të menaxhoni aktivitetet e marketingut dhe të përcaktoni efektivitetin e rezultatit.
Metrikat e marketingut janë të nevojshme për të provuar dhe matur metrika që nuk mund të maten drejtpërdrejt. Ka shumë variabla në marketing që nuk mund të gjurmohen drejtpërdrejt, për shembull, sa i kënaqur është konsumatori me produktin, sa i pëlqen kjo markë e veçantë. Prandaj, tregtarët dalin dhe krijojnë grupe indikatorësh që na lejojnë të korrelatojmë performancën e tregtarëve, si dhe treguesit e performancës.
Metrika të ndryshme mund të matin lloje të ndryshme të aktiviteteve të kompanisë: sjellja e klientit, tregues të ndryshëm të shitjeve (për shembull, madhësia e çekut mesatar), produktet (për shembull, numri i produkteve që blejnë klientët), dhe më shumë.
