Duke filluar zbatimin e një sistemi të menaxhimit të cilësisë, të gjithë jemi përballur me kërkesën themelore të ISO 9001-2008 që organizata të zbatojë një qasje procesi në menaxhim. Zbatimi i qasjes së procesit do të kërkojë përpjekje të konsiderueshme nga menaxheri i organizatës, por efekti i këtij implementimi nuk do të mbetet pa u vërejtur.
Hapi i parë është paraqitja e punës së të gjithë organizatës si një grup aktivitetesh të ndryshme për të shndërruar pritjet, nevojat dhe kërkesat e klientëve të tyre në produktin (shërbimin) për të cilin kanë nevojë. Në mënyrë që puna e organizatës të koordinohet dhe të çojë në rezultatet e dëshiruara, të gjitha aktivitetet e organizatës duhet të paraqiten si procese që transformojnë inputet (materiale, informacion, etj.) Në rezultate (produkte, shërbime, informacione të përpunuara, etj.) …
Për secilin proces të zgjedhur, është e nevojshme të përcaktohet se cilat burime (monetare, materiale, njerëzore, etj.) Duhet të sigurohen dhe cili duhet të jetë rezultati specifik i secilit proces. Lidhur me rezultatet e procesit, duhet theksuar se sa më qartë të formulohen kërkesat për rezultat, aq më lehtë do të jetë për stafin të kuptojë shkallën e kontributit të tyre në aktivitetet e organizatës dhe aq më transparente e gjithë organizata sistemi i menaxhimit do të jetë.
Për ta bërë procesin të menaxhueshëm, caktohet një pronar i procesit. Pronari i procesit është personi që menaxhon procesin dhe është përgjegjës për arritjen e rezultatit të dëshiruar të procesit.
Për të mundësuar përmirësim të vazhdueshëm, organizata duhet të jetë në gjendje të grumbullojë dhe analizojë sistematikisht të dhëna për efektivitetin dhe efikasitetin e proceseve paraprakisht.
Pasi të ketë përfunduar pjesa metodologjike e punës për zbatimin e qasjes së procesit, mund të filloni veprime praktike. Para së gjithash, është e nevojshme të kryhen informime të përshtatshme të personelit mbi qasjen e procesit, të sjellë kërkesa për rezultatet e proceseve, të sigurojë që personeli të kuptojë marrëdhëniet e të gjitha proceseve të organizatës dhe rëndësinë e secilit proces në performancën e përgjithshme të organizimi.
Në mënyrë që të sigurohet përfshirja e personelit në procesin e përmirësimit të vazhdueshëm të aktiviteteve të organizatës, ia vlen të punohet paraprakisht një sistem i përshtatshëm i motivimit të personelit që drejton personelin për të arritur rezultatet e kërkuara të proceseve.
