Sa më shumë që bankat kujdesen për sigurinë e klientëve të tyre, aq më të shkathët bëhen mashtruesit. Çdo vit ata vijnë me mënyra të reja për të mashtruar qytetarët dhe për të vjedhur para. 2019 nuk ishte përjashtim. Përmes rrjeteve sociale, informacioni po përhapet me shpejtësi në lidhje me një skemë të re mashtruese, viktimat e së cilës janë klientët e Sberbank.
Si funksionojnë mashtruesit
Nëse qytetarët e hershëm, më shpesh, i humbnin paratë e tyre për shkak të pakujdesisë dhe vlerësueshmërisë, atëherë në vitin 2019 mashtruesit po bëjnë më të mirën për të qetësuar vigjilencën e viktimave të mundshme. Skema e re e mashtrimit është aq e besueshme sa që njerëzit pa asnjë hije dyshimi u japin informacion konfidencial mashtruesve. Klientët e Sberbank publikojnë postime të hollësishme në rrjetet sociale për mënyrën se si veprojnë mashtruesit.
Telefoni i viktimës merr një telefonatë gjoja nga qendra e mbështetjes së klientit Sberbank. Ndonjëherë mashtruesi prezantohet si mbikëqyrës ose oficer sigurie. Për më tepër, përdoruesi sheh një kombinim të njohur të numrave si një numër thirrjeje dalëse: +7 (495) 500-55-50 ose 900. Këto numra tregohen në pjesën e pasme të kartës plastike dhe në faqen zyrtare të kredisë institucioni
Kur flisni me mashtruesin, tingujt e shërbimit të mbështetjes së klientit dëgjohen në sfond: biseda të operatorëve të tjerë, përmendje të Sberbank, kërkesa për të qëndruar në linjë.
Personi njoftohet se fondet debitohen nga llogaria e tij bankare në këtë moment. Bashkëbiseduesi ofron të verifikojë numrin e kartës Sberbank dhe e quan atë në mënyrë korrekte. Gjithashtu, mashtruesi është i vetëdijshëm për emrin e plotë, vendbanimin, të dhënat e pasaportës së viktimës së tij. Me pak fjalë, një person nuk ka pothuajse asnjë arsye për të dyshuar se ata janë duke u folur nga zyra e një institucioni financiar.
Më tej, për shpërqendrim shtesë, ekziston një sqarim i arsyeve pse mashtruesit morën në zotërim kartën: nëse klienti e ka humbur atë, për sa kohë ka përdorur një ATM, nëse ai ka lidhur numra të rinj me llogarinë e tij personale. Në të njëjtën kohë, "punonjësi i bankës" në fillim nuk përpiqet të zbulojë ndonjë informacion specifik, nuk është i interesuar në kodin CVV2, të cilin mashtruesit gjithmonë përpiqeshin të kapnin më parë. Ai gjithashtu e di shumën e saktë në llogarinë e klientit ose me besim rendit transaksionet e fundit të kartës. Dhe në mënyrë të padukshme ai arrin tek gjëja më e rëndësishme - fjala kodike, e cila është e nevojshme nëse klienti kontakton Sberbank me telefon.
Ndonjëherë ata përdorin një version tjetër të mashtrimit. Njerëzve u dërgohen mesazhe SMS nga numrat zyrtarë të Sberbank për përpjekjet për të tërhequr fonde. Pastaj "punonjësit e kujdesshëm" telefonojnë nga shërbimi i mbështetjes dhe u kërkojnë atyre të vendosin të njëjtin kod nga SMS, me të cilin do të anulohet operacioni i paligjshëm. Në fakt, duke raportuar këto të dhëna, klienti, përkundrazi, humbet paratë e tij.
Rrënjët e problemit
Arsyeja kryesore për aktivizimin e mashtruesve është se ata arritën të zotërojnë të dhënat personale të përdoruesve. Disa kanale telegrame tregtojnë hapur informacione personale. Për 2-3 mijë rubla sipas numrit të telefonit ata japin informacion në lidhje me numrin e kartës dhe operacionet në të. Çmimet për të dhënat e pasaportës janë më të larta - nga 5 mijë. Ata madje shesin skanime të faqeve të pasaportave, politika SNILS, TIN.
Specialistët e sigurisë së informacionit flasin për rrjedhjet e informacionit përmes punonjësve të Sberbank. Ndoshta, prokuroria së shpejti do të përfshihet në lidhjen fillestare në këtë skemë kriminale.
Kompania DeviceLock, e cila zhvillon softuer për mbrojtjen e të dhënave personale, njoftoi më parë vjedhjen e informacionit në lidhje me klientët e bankave të tjera të mëdha në Rusi.
Sa i përket numrit real të Sberbank, nga i cili merren telefonatat, banka këshilloi të kontaktonte operatorët mobil për komente. Sipas ekspertëve, numri i telefonit mund të falsifikohet duke përdorur programe speciale. Alsoshtë gjithashtu teknikisht e mundur të kalosh nga një linjë e vërtetë Sberbank, por mashtruesit nuk mund të përgjojnë një telefonatë hyrëse. Nga ana tjetër, operatorët celularë bllokojnë falsifikimin e numrave si 900 ose 8-800.
Rregulloret e sigurisë
Në përgjigje të ankesave të shumta, Sberbank u kujtoi klientëve rregulla të thjeshta se si të mbrohen nga shkeljet e mashtruesve. Një nga shqetësimet kryesore është se punonjësit e një institucioni financiar pothuajse kurrë nuk i quajnë vetë njerëzit. Më shpesh, ata automatikisht bllokojnë kartat në rast të veprimeve të dyshimta dhe presin që pronari të vihet në kontakt duke kontaktuar personalisht ose me telefon degën e institucionit të kreditit.
Siç u përmend më herët, mashtruesit mund të falsifikojnë një numër të thirrjes dalëse, por ata nuk mund të përgjojnë një telefonatë hyrëse. Prandaj, gjithmonë duhet të telefononi vetë shërbimin e mbështetjes së bankës.
Sberbank edhe një herë ju kujton se nuk duhet të jepni asnjëherë detajet e kartës suaj, fjalët e kodit, përmbajtjen e SMS-ve ose fjalëkalimet një herë. Në dyshimin më të vogël, është më mirë të përfundosh bisedën.
Pavarësisht nga publiciteti i përhapur, Banka Qendrore vetëm po vëzhgon situatën. Sipas menaxhmentit, nuk ka asnjë arsye për panik, dhe problemi nuk është përhapur gjerësisht. Si çdo institucion kredie, Sberbank azhurnon vazhdimisht sistemet e monitorimit të përparmë që synojnë vlerësimin dhe gjurmimin e transaksioneve të dyshimta financiare.
