Në përputhje me ligjin "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", personi që ka paguar për punën ka të drejtë të marrë paratë e tij nëse shërbimet janë siguruar nga kontraktuesi dobët. Për këtë, përpilohet një kërkesë, faturat dhe dokumentet e tjera që konfirmojnë kryerjen e punës i bashkangjiten. Shitësi (ekzekutuesi) kryen një provim me shpenzimet e tij. Kur paratë nuk kthehen, ia vlen të shkoni në gjykatë.
Është e nevojshme
- - Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit”;
- - pasaportë;
- - një marrëveshje, një akt i punës së kryer ose një dokument tjetër që konfirmon faktin e ofrimit të shërbimeve;
- - çeqe (mall, para);
- - formular kërkese;
- - formën e deklaratës së kërkesës;
- - fondet për ekzaminim.
Udhëzimet
Hapi 1
Kur siguroni shërbime, gjatë kryerjes së punës, si rregull, një marrëveshje lidhet me kontraktorin. Në disa raste, kjo nuk është bërë. Konfirmimi i faktit të pagesës për punë (shërbime) mund të jetë një çek (para në dorë, mall), kartë garancie (nëse ka). Edhe në mungesë të një garancie, konsumatori ka të drejtë të kthejë paratë e tij brenda një periudhe jo më shumë se dy vjet nga data e pagesës për punën (shërbimet).
Hapi 2
Kur të gjeni mangësitë e punës së kryer, kontaktoni kontraktorin (kompaninë ku janë ofruar shërbimet). Shkruaj një deklaratë (pretendim). Dërgoni dokumentin drejtorit të kompanisë, punonjësit e së cilës kryen punën. Dublikoni pretendimin në dy kopje. Bashkangjitni aplikacionit një çek, dokumente të tjera që konfirmojnë faktin e pagesës për punën nga ju, ofrimin e shërbimeve nga kontraktori.
Hapi 3
Parashtroni kërkesë kontraktorit. Kopja juaj shënohet me pranimin e dokumentacionit. Vendosni një kopje tjetër në vendin tuaj. Nëse kontraktuesi refuzon të pranojë kërkesën tuaj (dhe kjo ndodh), dërgoni dokumentacionin me postë në adresën e organizatës me një vërtetim të faturës.
Hapi 4
Brenda 10 ditëve nga data e marrjes së kërkesës nga kontraktori, fondet duhet t'i kthehen konsumatorit. Nëse një ekzaminim është i nevojshëm, shitësi i punëve (shërbimeve) është i detyruar ta kryejë atë në prani të blerësit. Përafërsisht 45 ditë janë dhënë për të kontrolluar cilësinë e punës së kryer. Nëse kontraktuesi nuk pranon të kryejë një ekzaminim, ktheu para, kontakto vetë ekspertët. Ejani në kompani me rezultatet e çekut, pagesa për provimin. Shitësi është i detyruar të rimbursojë shpenzimet e ekzaminimit, punës, si dhe gjobën sa më shpejt të jetë e mundur.
Hapi 5
Kur interpretuesi refuzon të kthejë paratë edhe pas provimit, shkoni në gjykatë. Bëni një deklaratë të pretendimit. Bashkangjitni të gjithë dokumentacionin, duke përfshirë pretendimin, rezultatet e provimit. Pas gjykimit, me një vendim gjykate, kontraktori duhet të kompensojë dëmin. Madhësia e saj përcaktohet nga gjykata.
