Zhvillimi i suksesshëm i çdo organizate tregtare është i pamendueshëm pa qëndrueshmëri financiare. Nga ana tjetër, kjo varet nga organizimi kompetent i shitjeve të atyre mallrave dhe shërbimeve për të cilat është krijuar kompania. Shitësit, agjentët e shitjes janë ata punonjës që ndërveprojnë drejtpërdrejt me klientët. Varet nga ata nëse blerësi largohet me blerjen apo jo. Për të bindur një klient për të blerë një produkt, për ta nxitur atë për të blerë është thelbi i profesionit.
Udhëzimet
Hapi 1
Performanca e një shitësi përcaktohet nga shumë faktorë. Ka shitës të talentuar dhe të aftë, tifozë të biznesit të tyre. Ka nga ata që "nuk jepen". Shumica janë profesionistë të kategorisë së mesme, potenciali i të cilëve mund të rritet me një dëshirë të fortë për të përmirësuar teknikat e shitjeve dhe aftësitë e shërbimit ndaj klientit. Ekzistojnë shumë teknika psikologjike për përfundimin me sukses të transaksioneve tregtare. Kjo nuk është rastësi: shkenca dhe arti i komunikimit janë në zemër të të gjitha akteve të shitjes dhe blerjes. Këtu janë disa rregulla të respektuara nga koha për sjelljen korrekte të shitësit në procesin e tregtimit.
Hapi 2
Theksoni pozitiven. Theksoni në mënyrë të arsyeshme cilësitë pozitive të produktit tuaj dhe mos e fiksoni vëmendjen e konsumatorit në ato negative. Kur bëhet fjalë për prezantimin e produktit, shmangni frazat si: "Sigurisht, nuk po planifikoni të blini një frigorifer sot, apo jo?"
Hapi 3
Asnjëherë mos përmendni ndonjë pikë negative që mund të shqetësojë klientin ose të ulë qëndrimin e tij pozitiv ndaj produktit tuaj (për shembull, nuk duhet të përshkruani në detaje faktin e një "rasti të vetëm martese" ose pandershmërinë e furnizuesit).
Hapi 4
Përqendroni vëmendjen e klientit në ato përparësi të produktit tuaj që do t’i kursejnë para dhe kohë, do ta lejojnë atë të marrë përfitime të konsiderueshme dhe të zgjidhë problemet e tij. Sigurisht, ju nuk mund t’i fshehni kostot dhe shpenzimet e blerësit, por nuk ia vlen të flisni për to në detaje sa për meritat e produktit.
Hapi 5
Kur prezantoni një produkt, mos u drejtoni kurrë drejt komplimenteve të shfrenuara në favor të tij dhe gjërave të tjera të mëdha improvizuese. Plani juaj i prezantimit duhet të jetë i qëndrueshëm dhe i menduar para kohe. Të gjitha komentet tuaja duhet të jenë të arsyeshme, të ekuilibruar, të rreptë dhe të ngjashme me biznesin. Një përbërës emocional i pranueshëm është i mirë në një situatë të veçantë. Funshtë argëtuese dhe e lehtë të bësh një bisedë me klientë që janë sinqerisht në një humor të gëzuar. Shtoni intonacion të kujdesshëm në fjalën tuaj në bisedë me klientët, në fytyrën e të cilëve mund të lexoni një ngarkesë shqetësimesh dhe lodhjeje. Pohueshmëria dhe fuqia në shkëmbimin e mendimeve është e dëshirueshme kur keni të bëni me klientë të motivuar, këmbëngulës dhe të vendosur.
Hapi 6
Bazoni meritat dhe përfitimet e produktit ose shërbimit tuaj me fakte. Duke vepruar kështu, apeloni, nëse është e mundur, në të pesë shqisat e personit. Psikologët thonë se kështu shitësi do të arrijë efektin më të madh. Duke dëgjuar historinë tuaj të reklamimit, blerësi fiton njohuri rreth produktit përmes organeve të dëgjimit. Mbajtja e një sendi në duar - përmes prekjes, duke parë një objekt në veprim (për shembull, një prodhues i bukës) - përmes nuhatjes. Sa më shumë shqisa të përfshihen në procesin e reklamimit të një produkti, aq më e suksesshme do të jetë tregtia.
Hapi 7
Kurrë mos tregoni nxitim gjatë shitjes. Nxitimi do të perceptohet si mosrespekt për klientin, për të cilin shqetësimi juaj i vërtetë për interesat dhe nevojat e tij është i rëndësishëm. Jepni argumentin vendimtar në favor të produktit ose shërbimit në kohë - në momentin kur marrëveshja do të përfundojë. Jo më herët dhe jo më vonë. Në të njëjtën kohë, jini delikat - mos tregoni këmbëngulje të tepruar.
