Puna për krijimin e inteligjencës sonë artificiale arriti në një përfundim logjik dhe përfaqësuesit e Sberbank më në fund paraqitën mendimet e tyre para publikut. Roboti i Nick me fytyrën e një gruaje të bukur me sy të gjelbërt është gati të marrë këtë punë.
Robot me fytyrë femre
Sipas RIA Novosti, Sberbank ka përfunduar punën për krijimin e një roboti me një emër të bukur femëror Nika. Zhvilluesit thanë se Nika është trajnuar për t'iu përgjigjur pyetjeve të kundërshtarit. Ajo jo vetëm që mund të reagojë ndaj emocioneve të bashkëbiseduesit, por edhe të tregojë të vetat. Kjo nuk është asgjë më shumë se një avatar robot, makina mund të quhet gjithashtu një robot i pranisë, domethënë veprimet e saj janë të sinkronizuara me aktivitetet e operatorit, rezulton se makina nuk mund të dalë jashtë kontrollit.
Sipas Albert Efimov, drejtori i qendrës robotike Sberbank, agjenti i dialogut iPavlov mori pjesë në krijimin e Nika - ai dha mbështetjen e duhur. Efimov shtoi se menaxhmenti i projektit i kushton vëmendje të madhe projektit. Avatar do të mishërojë imazhin e një miku të besueshëm dhe ndihmës njerëzor të pazëvendësueshëm, të gjitha kushtet e nevojshme për këtë detyrë janë krijuar në laboratorin e robotikës dhe mishërimi fizik së shpejti do të përfundojë.
Në janar 2018, rrjeti publikoi informacionin se Sberbank planifikon të pushojë nga puna tre mijë punonjës, udhëheqja e institucionit shtetëror formoi një propozim për të zëvendësuar njerëzit me robotë.
Praktikë e suksesshme me një avokat robot
Në fund të vitit 2016, u lansua një avokat robot, detyra kryesore e të cilit ishte të hartonte kërkesa për individë. Zëvendëskryetari i Bordit Vadim Kulik dha sqarime për këtë çështje. Ai tha se disa prej punonjësve do t'u kërkohet të rikualifikohen, disa do të kenë më pak fat dhe do të pushohen nga puna. Sipas menaxhmentit të Sberbank, një pozicion i tillë si një analist, thelbi i punës së të cilit përfshin analizën e të dhënave të klientit, është më e rëndësishme sot sesa puna e një operatori të zakonshëm. Sipas medias, ishte planifikuar më parë të punësohen 200 analistë në vend të 8 përqind të punëtorëve të pushuar nga puna.
Robotizimi i qendrës së kontaktit
Ndryshimet prekën gjithashtu shërbimin e qendrës së kontaktit; robotizimi u fut gjithashtu në këtë strukturë. Sa për klientët e korporatave, një robot me emrin Anna do t'u përgjigjet pyetjeve të kësaj kategorie qytetarësh. Efektiviteti i zbatimit të robotikës është provuar në praktikë. Shpejtësia e shërbimit ndaj klientit është rritur me 50 përqind, krahasuar me kohëzgjatjen mesatare të thirrjeve nga klientët e korporatave, pastaj u ul në 3.5 minuta.
Në korrik 2017, Sberbank sugjeroi që gjysma e degëve të bankave në disa vende të botës do të mbylleshin brenda dhjetë vjetësh, futja e teknologjive të reja do të thjeshtonte sistemin bankar dhe punonjësit do të mbeteshin pa punë. Teknologjitë e bllokimit do të futen kudo, sistemi bankar tradicional do të zhduket gradualisht.
