Ju mund të ktheni para jo vetëm për mallra të meta nën garanci, por edhe për mallra me cilësi të duhur. Lista e mallrave që do të kthehen dhe kushtet përkatëse përmbahen në Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit.
Është e nevojshme
- -faturë;
- -pasaportë;
- -mallrat që nuk kanë qenë në përdorim dhe kanë ruajtur prezantimin e tyre.
Udhëzimet
Hapi 1
Si konsumator, ju mund të ktheni një produkt me cilësi të duhur (për shembull, veshje) nëse nuk përshtatet me ngjyra, madhësi, formë, ose nëse për arsye të tjera nuk mund ta përdorni për qëllimin e tij të synuar. Ju mund ta bëni këtë brenda 14 ditëve, pa llogaritur ditën e blerjes. Mallrat duhet të mbajnë prezantimin e tyre dhe cilësitë e konsumatorit, të mos përdoren, të kenë etiketa dhe vula të paprekura. Ju duhet të keni shitjet dhe faturat e parave të gatshme ose prova të tjera të pagesës.
Produkti gjithashtu mund të zëvendësohet me një të ngjashëm me një madhësi, dimensione, formë, konfigurim ose ngjyrë të ndryshme me kërkesë të blerësit. Nëse në ditën e qarkullimit një produkt i ngjashëm nuk është në shitje, blerësi ka të drejtë të kërkojë rimbursimin e shumës së paguar. Kjo kërkesë duhet të plotësohet brenda tre ditësh.
Hapi 2
Për të shkëmbyer ose kthyer një produkt me cilësi të mirë, i cili legalisht është subjekt i kthimit dhe shkëmbimit, duhet të vini në dyqan me këtë produkt, faturat, pasaportën tuaj (pasaportën ose letërnjoftimin ushtarak). Nëse çeku është i humbur, ligji i jep të drejtën t'i referohet dëshmisë ose provës tjetër të blerjes (etiketa, etiketa), por detyra për të provuar faktin e transaksionit bie mbi konsumatorin.
Shkruani një deklaratë në formë të lirë drejtuar ekzekutivit ose CEO-së së firmës shitëse. Shpjegoni arsyet pse nuk ishit të kënaqur me produktin. Shënoni emrin e produktit, koston e tij. Data dhe shenja.
Hapi 3
Sipas Dekretit Nr. 55 të Qeverisë së Federatës Ruse të 19 Janarit 1998, ekziston një listë e produkteve jo-ushqimore që nuk mund të kthehen ose shkëmbehen, duke qenë të dobishme dhe në gjendje të mirë. Këto janë mallra shtëpiake, teknikisht komplekse, të cilat mbulohen nga periudha e garancisë: pajisje shtëpiake, pajisje elektronike shtëpiake, pajisje shtëpiake kompjuterike dhe dublikuese, pajisje kinemaje dhe fotografike, instrumente muzikorë elektrikë, pajisje shtëpiake të gazit, makina shtëpiake të përpunimit të drurit dhe metaleve, lodra elektronike, pajisje faksi dhe telefona. Artikujt e bërë nga metale të çmuar, ilaçe, produkte higjienike, produkte ushqimore, parfume dhe kozmetikë, letër fotografike dhe filma, lodra për fëmijë, pëlhura, qilima, botime të shtypura, disqe audio dhe video, mallra për të sapolindur, kimikate shtëpiake, kafshë nuk i nënshtrohen kthimi dhe shkëmbimi. dhe bimët dhe disa mallra të tjerë. Por në dyqan, shitësit mund t'ju takojnë në gjysmë të rrugës sipas gjykimit të tyre dhe të zëvendësojnë produktin e papërshtatshëm me një tjetër.
