Alwaysshtë gjithmonë e pakëndshme të blini një produkt me defekt. Dhe nëse ata refuzojnë të kthejnë paratë tuaja për to, nuk ka asgjë për të folur: situata nuk është shumë e lumtur. Si të sillemi si duhet dhe cilat dokumente duhet të përgatisin në mënyrë që rimbursimi për një artikull me cilësi të dobët të mos sjellë pikëllim?
Është e nevojshme
- - aplikacion;
- - kamera diktafoni ose video.
Udhëzimet
Hapi 1
Shkruani një kërkesë për rimbursim për produktin me defekt dhe ia jepni shitësit. Tregoni cilat ankesa keni në lidhje me cilësinë e artikullit të blerë, kur e keni blerë, bashkëngjitni të gjitha dokumentet e disponueshme (karta e garancisë, kontrolli). Shpjegoni që doni ta ktheni sendin dhe të merrni paratë tuaja prapa. Bëni kopje të dokumenteve që keni dhënë dhe kërkoni që shitësi të shënojë kopjet tuaja si pranuese të kërkesës.
Hapi 2
Mos harroni datën kur keni bërë kërkesën tuaj. Paratë për sendin e dëmtuar duhet t'ju kthehen brenda dhjetë ditëve nga data e kërkesës. Kjo periudhë përfshin gjithashtu diagnostifikim në kurriz të dyqanit.
Hapi 3
Nëse vendosni që dëshironi të zëvendësoni artikullin, atëherë shkëmbimi duhet të bëhet brenda njëzet ditëve. Riparimi i mallrave me defekt nuk mund të zgjasë më shumë se dyzet e pesë ditë. Nëse shitësi shkel kushtet e mësipërme, ju mund të merrni një gjobë në shumën prej 1 përqind të vlerës së mallrave për çdo ditë vonesë.
Hapi 4
Në fund të garancisë së dyqanit, shikoni nëse garancia e prodhuesit ka skaduar. Nëse e keni përdorur produktin në mënyrë të saktë dhe prishja nuk ka qenë faji juaj, mund të kontaktoni direkt me prodhuesin dhe të kërkoni rimbursim për artikullin me defekt. Sidoqoftë, këtu nuk mund të bëhet pa ekspertizë.
Hapi 5
Gjithmonë shkruani mbiemrin, emrin, patronimin dhe pozicionin e atyre me të cilët komunikoni. Në raste të vështira, përdorni një videokamera ose regjistrues zëri. Kjo mund të jetë e dobishme kur shkoni në gjykatë. Për provën, do t'ju duhen kopje të dokumenteve që konfirmojnë pagesën e provimit të pavarur, rezultatet e vetë provimit, një kopje të aplikimit në dyqan dhe një kopje të refuzimit të lëshuar nga shitësi.
