Çdokush mund të përballet me shërbime me cilësi të dobët, kështu që duhet të dini të drejtat tuaja paraprakisht - kjo do të ndihmojë në kthimin e parave të shpenzuara. Nëse ju shërbejnë dobët në një kafene ose restorant, atëherë kjo do të çojë vetëm në një gjendje shpirtërore të prishur, por gabimet në fushën e mjekësisë ose turizmit mund të sjellin pasoja shumë më të rënda.
Udhëzimet
Hapi 1
Pyesni stafin e kompanisë që ofroi shërbime me cilësi të ulët për "Librin e ankesave dhe sugjerimeve". Bëni një shënim të duhur në të, duke treguar emrin, mbiemrin, emrin dhe patronimin e punonjësit që ju shërben.
Hapi 2
Përshkruani natyrën e incidentit në mënyrë që të jetë e qartë se cila është saktësisht cilësia e dobët e shërbimit të ofruar. Vendosni datën dhe kohën. Mos harroni se nga ju kërkohet të siguroni një karrige, tavolinë dhe stilolaps me kërkesë për të shkruar ankesën tuaj. Nëse ju është refuzuar kjo, atëherë shënoni këtë fakt në libër.
Hapi 3
Telefononi menaxherin tuaj të llogarisë ose menaxherin e biznesit. Na tregoni se ju janë siguruar shërbime me cilësi të dobët dhe dëshironi të ktheni paratë e shpenzuara. Si rregull, nëse shuma është e parëndësishme, atëherë mund të arrini një marrëveshje paqeje dhe të zgjidhni situatën. Sidoqoftë, në shumicën e rasteve, thjesht do të refuzoheni, duke përmendur faktorë të ndryshëm.
Hapi 4
Shkruani një letër kërkese drejtuar kreut të kompanisë që ofroi shërbime me cilësi të dobët. Përshkruani situatën dhe kërkoni kthimin e parave të shpenzuara. Referojuni neneve të Kodit Civil të Federatës Ruse që rregullojnë këtë situatë. Për shembull, nëse keni lidhur një marrëveshje për sigurimin e shërbimeve dhe keni hartuar një akt të duhur, atëherë duhet të drejtoheni nga Pjesa 2 e Nenit 720 të Kodit Civil të Federatës Ruse. Dërgoni letrën me postë të regjistruar.
Hapi 5
Merrni një përgjigje nga kompania që ka ofruar shërbime me cilësi të ulët për letrën tuaj brenda dhjetë ditëve nga data e marrjes. Nëse ju është refuzuar rimbursimi, paraqitni një kërkesë në gjykatën civile. Në këtë rast, ju mund të kërkoni jo vetëm kthimin e parave, por edhe pagimin e dëmit moral dhe material në formën e ndëshkimeve. Për provën, do t'ju duhen të gjitha dokumentet në dorë, duke konfirmuar faktin dhe shumën e dëmit nga ofrimi i shërbimeve me cilësi të ulët. Përndryshe, do të jetë e vështirë për ju të provoni çështjen tuaj.
