Gjithnjë e më shpesh mund të dëgjohen fraza: "Standard ndërkombëtar i cilësisë", "Sistemi i menaxhimit të cilësisë". Shumë biznese shpallin me krenari se produktet ose shërbimet e tyre plotësojnë standardet ndërkombëtare të cilësisë. Por askush nuk thotë pse nevojiten cilësia dhe standardi i saj ISO.
Kushti më i rëndësishëm për suksesin ekonomik është që nëse një produkt humbet në aspektin e atraktivitetit të tij të çmimeve për konsumatorin, atëherë që të mbetet konkurrues, ai duhet të fitojë për nga cilësia e tij. Çështja e cilësisë është e rëndësishme për ndërmarrjet, kompanitë, organizatat, firmat dhe madje edhe sipërmarrësit individualë, kështu që nuk duhet të varet nga faktorë të rastësishëm. Ata që janë të përqendruar në zhvillimin e suksesshëm të biznesit të tyre fitojnë dhe zbatojnë sisteme të menaxhimit të cilësisë në ndërmarrjet e tyre. Futja e këtyre sistemeve lejon zgjidhjen e çështjes së cilësisë si një grup masash që synojnë rritjen e nivelit të përfitimit, uljen e kostos së martesës dhe korrigjimin e tij, duke eliminuar rreziqet që lidhen me çështje të cilësisë, kënaqësinë e konsumatorëve dhe klientëve. Ky sistem përfshin gjithashtu punonjës të ndërmarrjes, të cilëve është e nevojshme të sjellin pjesëmarrjen e tyre në përmirësimin e cilësisë së produkteve të ndërmarrjes. Kjo ju lejon të përcaktoni dhe zbatoni kriteret objektive për vlerësimin e saj dhe të vendosni ato aspekte të cilësisë që janë më domethënëse për ndërmarrjen në secilën fazë specifike të zhvillimit dhe aktiviteteve të saj. Sistemi i menaxhimit të cilësisë nuk i referohet vetëm menaxhimit të ndërmarrjes, por të gjithë kompania në tërësi. Kjo na lejon të garantojmë marrëdhënie afatgjata me klientët dhe konsumatorët dhe të optimizojmë proceset e prodhimit në përputhje me qëllimet e kompanisë, e cila, nga ana tjetër, çon në cilësi më të lartë të mallrave dhe shërbimeve të ofruara, kosto më të ulët të prodhimit për të eleminuar skrapin, dhe rritjen e fitimit dhe sukses ekonomik. Cilësia e mallrave, produkteve dhe shërbimeve rrit kërkesën e klientit, ndikon në miratimin e një vendimi pozitiv për blerjen e dytë, kontribuon në rritjen e reputacionit të biznesit të kompanisë. Rezultati i kësaj është një rritje në përfitimin dhe përfitimin e ndërmarrjes, pavarësisht nga madhësia e saj dhe forma e pronësisë.
