Çdo sipërmarrës vlerëson dyqanin e tij dhe shërbimin në të. Blerësit shpesh kanë mendim të kundërt. Për të vlerësuar një dyqan nga këndvështrimi i klientëve, duhet ta shikoni atë përmes syve të një kalimtari të rastësishëm. Kjo pikë përdoret për të bërë përmirësime në dyqan për të rritur përfitimin.
Udhëzimet
Hapi 1
Shikoni se si duket dyqani nga rruga. Shtë e nevojshme të kuptohet nëse kalimtarët kanë dëshirë të hyjnë brenda. Duke përdorur internetin, shihni se si zbukurohen vitrinat e dyqaneve perëndimore. Merrni parasysh opsionet më të mira. Dekoroni hyrjen dhe vitrinat e dyqaneve ndryshe dhe në secilin rast regjistroni numrin e njerëzve që hynë në dyqan. Kjo do t'ju mësojë se si të vlerësoni siç duhet pamjen e dyqanit tuaj.
Hapi 2
Vlerësoni përshtypjen e parë të një konsumatori kur hyni në një dyqan. Disa dyqane, hotele, përdorin një pritje të mirë. Ata punësojnë dikë që ka vetëm një përgjegjësi - të hapë derën për njerëzit dhe të buzëqeshë. Kjo krijon një përshtypje pozitive të parë. Njerëzit nuk duan të largohen nga një ambient mikpritës. Mendoni për mënyra të ngjashme për të ndikuar tek vizitorët e rastësishëm dhe të rregullt. Në secilin rast, regjistroni kohën që njerëzit kaluan në dyqan. Kjo do t'ju ndihmojë të mësoni se si të gjykoni përshtypjet e para.
Hapi 3
Vlerësoni shpejtësinë e shërbimit dhe kënaqësinë e klientit. Në disa kafene dhe restorante, njerëzit janë të gatshëm të presin derisa një tryezë të zbrazet sepse ato shërbehen mirë. Kuptoni nëse njerëzit në dyqanin tuaj janë të gatshëm të presin ose largohen shpejt nëse ka një radhë. Përdorni muzikë të butë ose ekrane video për të ndriçuar kohën e pritjes. Regjistroni reagimet e njerëzve me secilin eksperiment. Kjo do t'ju ndihmojë të mësoni se si të matni siç duhet kënaqësinë e klientit.
Hapi 4
Punësoni dikë për të folur me klientët pasi ata të bëjnë një blerje. Reagimet garantojnë një vlerësim të besueshëm të dyqanit. Nëse njerëzit janë të gatshëm të kthehen dhe të kthehen për blerje të reja, dyqani po funksionon mirë.
