VTB 24 është banka më e madhe ruse me degë dhe zyra pothuajse në të gjithë botën. Një gjeografi e tillë imponon një përgjegjësi të madhe mbi standardet e shërbimit ndaj klientit të bankës. Dhe mundësia e qasjes telefonike gjatë gjithë ditës në shërbimet e shërbimit është një nga treguesit e tillë.
Si çdo bankë VTB24 dhe nënndarjet e saj strukturore, ato kanë një numër telefoni 24 orë, në të cilin merren thirrje nga klientët e bankës. Ju mund të telefononi në 8 (800) 100-24-24 nga kudo në Rusi falas dhe të merrni këshilla për një çështje me interes. Po, ndonjëherë duhet shumë kohë për të pritur derisa operatori të lirohet. Për të përshpejtuar procesin, thirrni shifra shtesë për numrat tuaj të shtrirjes. Nëse keni një pyetje në lidhje me një kartë bankare shtypni një. Ata që janë të interesuar në programet e hipotekave duhet të shtypin numrin dy, dhe për pyetje mbi llojet e tjera të huazimit - tre. Nëse keni një depozitë, një llogari në bankë ose thjesht dëshironi të hapni një, nëse keni vështirësi me bankën në Internet, shtypni katër. Operatori do t'ju ndihmojë të gjeni zyra, ATM dhe degë bankare nëse kaloni në modalitetin e tonit duke shtypur numrin pesë. Operatorët e qendrave të thirrjeve gjithashtu do t'i përgjigjen pyetjeve tuaja në lidhje me bashkimin e VTB Bank dhe VTB24 dhe ndryshimin përkatës të llogarive. Për ta bërë këtë, thirrni gjashtë nga telefoni juaj i brendshëm. Moreshtë më e përshtatshme për banorët e Moskës të telefonojnë drejtpërdrejt në numrin 8 (495) 777-24-24 të bankës në Moskë. Të gjitha veprimet pasuese me zgjedhjen e një telefoni të brendshëm janë absolutisht identike.
Nëse nuk doni të uleni me telefon dhe të prisni për komunikim me operatorin, mund të bëni një telefonatë në internet nga faqja. Sigurohuni që kompjuteri juaj e mbështet këtë veçori, gjeni ikonën e kufjeve në menunë e faqes zyrtare të Bankës VTB në të djathtë dhe ndiqni udhëzimet e mëtejshme.
Një tjetër mundësi për ata që nuk duan të presin është që të porosisin një thirrje përsëri. Në faqen e internetit të bankës, ju mund të lini numrin tuaj të telefonit dhe patjetër do të thirreni përsëri. Kjo nuk do të thotë që ky opsion komunikimi do të jetë më i shpejtë, por gjatë ditës së punës do të merrni një përgjigje për pyetjen tuaj.
Nëse pyetja nuk është urgjente, mund ta bëni direkt në faqen e internetit dhe të merrni një përgjigje nga banka në postën tuaj elektronike edhe gjatë ditës së punës. Të gjitha këto shërbime janë në menunë e faqes në anën e djathtë.
Pasi të keni ekzaminuar faqen e internetit të bankës, në fund, së bashku me numrat e kontaktit, mund të gjeni një shërbim feedback - "shërbimi i kujdesit ndaj klientit". Atje, në një formë të veçantë, mund të bëni një pyetje me interes ose të lini një përmbledhje. Dhe mund të merrni një përgjigje përmes formës së komunikimit që keni zgjedhur - me e-mail ose me telefon.
Nëse duhet të kryeni shpesh transaksione përmes VTB Bank, ka kuptim ta instaloni aplikacionin në celularin tuaj. Atëherë nuk keni pse të kontaktoni shpesh qendrën e thirrjeve dhe të zgjidhni të gjitha pyetjet tuaja përmes një operatori në një kohë të përshtatshme për ju.
Për ata që e dinë vlerën e kohës dhe parave, ju mund të porosisni shërbime individuale bankare - bankë private, ku një paketë e përditshme i shtohet paketës standarde të shërbimeve, të cilave operatori i përgjigjet menjëherë dhe nuk keni pse humb kohë duke pritur për një bisedë.
Banka VTB gjithashtu nuk shpërfill personat me aftësi të kufizuara. Personat me aftësi të kufizuara në dëgjim mund të marrin këshilla nga operatori i qendrës së thirrjeve për të gjitha pyetjet që kanë lindur përmes përgjigjeve me SMS. Për ta bërë këtë, duhet të gjeni menunë për personat me aftësi të kufizuara në faqen zyrtare të bankës në faqen kryesore dhe të ndiqni udhëzimet e sistemit.
