Askush nuk është i siguruar nga blerja e mallrave me cilësi të ulët ose me defekt, përfshirë ata që blejnë telefona celularë. Përkundër faktit se kjo mënyrë komunikimi ka marrë gjithnjë e më shumë shpërndarje në vitet e fundit, një blerje e tillë nuk ka qenë kurrë e lirë. Në këtë drejtim, pasi keni paguar para të mira për telefonin, është shumë e pakëndshme të mësoni për mosfunksionimin e tij.
Është e nevojshme
- - fatura e pagesës për mallrat;
- - karta e garancisë.
Udhëzimet
Hapi 1
Mbani faturën e pagesës për mallrat dhe kartën e garancisë, të cilat duhet t'ju jepen në kohën e blerjes së një telefoni celular.
Hapi 2
Lexoni dispozitat e Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit". Kështu që neni 18 thotë se blerësi ka të drejtë të kërkojë nga shitësi për të zëvendësuar produktin me defekt, për të paguar për riparime ose për të kthyer koston e tij. Në rastin e fundit, kontrata e shitjes zgjidhet. Meqenëse, sipas legjislacionit, një telefon celular nuk i përket pajisjeve teknikisht komplekse, blerësi mund të kërkojë zëvendësimin e tij gjatë gjithë periudhës së vlefshmërisë së kartës së garancisë. Kontaktoni një avokat për këshillë nëse dyshoni në të drejtat tuaja.
Hapi 3
Shkruani një deklaratë drejtuar shitësit duke kërkuar kthimin e shumës së shpenzuar për blerjen e telefonit me defekt. Referojuni neneve përkatëse të ligjit, të cilat tregojnë garantuesit e rimbursimit për mallra me defekt.
Hapi 4
Prisni për një përgjigje nga shitësi. Sipas ligjit, ai është i detyruar t'i përgjigjet kërkesës brenda 10 ditëve nga data e paraqitjes së tij. Si rregull, shitësi mund, me shpenzimet e tij, ta dërgojë telefonin për një ekzaminim në mënyrë që të përcaktojë se faji i të cilit ka ndodhur mosfunksionimi. Sipas legjislacionit, blerësi mund të jetë i pranishëm gjatë ekzaminimit. Verifikimi mund të zgjasë 21 ditë. Pas kësaj, nëse vërtetohet se konsumatori nuk është fajtor për mosfunksionimin, shitësi është i detyruar të rimbursojë shumën e blerjes ose të zëvendësojë telefonin, në varësi të kërkesave të blerësit.
Hapi 5
Shkoni në gjykatë nëse shitësi e injoroi kërkesën tuaj dhe nuk iu përgjigj asaj brenda 10 ditësh. Gjatë gjykimit, kryhet gjithashtu një ekzaminim i shkaqeve të mosfunksionimit. Me një vendim gjykate, shitësi është i detyruar t'i paguajë konsumatorit shumën e duhur të parave për telefonin me defekt. Si rregull, çështja nuk arrin në gjykatë, pasi dyqanet përpiqen të ruajnë reputacionin e tyre, plus gjykata kërkon kosto shtesë nga shitësi.
