Humbja ose vjedhja e një karte bankare - asnjë person nuk është i siguruar nga një situatë e tillë. Standardet më të zakonshme të kartave në Rusi janë VISA dhe MasterCard. Standardizimi është shumë i përshtatshëm, pasi ju lejon të vendoseni në të njëjtën mënyrë në vende të ndryshme. Nëse karta ka humbur, atëherë procedura për rivendosjen e saj nga pikëpamja e klientit është gjithashtu e njëjtë për të gjitha bankat. Gjëja kryesore nuk është të panik dhe të veprojë shpejt.
Nëse e keni humbur kartën tuaj, atëherë gjëja e parë që duhet të bëni është të telefononi në shërbimin mbështetës të bankës dhe ta bllokoni atë. Operatori do t'ju kërkojë disa informacione të rëndësishme, të tilla si një fjalë kod, data e lindjes, emri i plotë. E gjithë kjo është bërë në mënyrë që të sigurohemi që është mbajtësi i kartelës ai që po telefonon, dhe jo një i huaj. Vërtetimi ndodh mjaft shpejt, pas së cilës karta bllokohet dhe fondet tuaja, nëse papritmas plastika e humbur bie në duart e një ndërhyrës, do të jenë të paarritshme për të.
Numri i mbështetjes tregohet gjithmonë në vetë kartën. Për arsye sigurie, rekomandohet ta rishkruani paraprakisht në fletoren tuaj ose ta futni në kontaktet e telefonit tuaj, dhe është më mirë të bëni të dyja. Nëse nuk e keni shkruar numrin paraprakisht, atëherë mund ta gjeni në faqen e internetit të bankës, si dhe në çdo degë të saj. Nëse çështja është shumë urgjente, por nuk ka asnjë mënyrë për të shkuar në internet, ose degë e bankës tuaj afër, atëherë mund të telefononi në qendrën e shërbimit me një ndalesë për kartat VISA ose MasterCard (në varësi të llojit të kartës). Numrat e tyre janë të shkruara në çdo ATM ku do të shihni logot e këtyre sistemeve të pagesave. Thirrja brenda Rusisë do të jetë falas.
Gjëja më e rëndësishme është bërë, karta është e bllokuar. Tani mund të merreni me fondet që ishin në të. Humbja e kartës suaj nuk do të thotë që nuk do të merrni më paratë tuaja. Nëse keni arritur ta bllokoni në kohë, atëherë askush nuk do të jetë në gjendje të përdorë paratë tuaja. Tani duhet të aplikoni për një ribotim të kartës. Nëse jeni në vendin tuaj dhe në qytetin tuaj, atëherë situata është mjaft e thjeshtë: thjesht duhet të vini në bankë dhe të shkruani një kërkesë. Disa banka kërkojnë që kjo të bëhet domosdoshmërisht në të njëjtën degë ku është lëshuar karta e humbur, për shembull, kjo është Sberbank. Të tjerët lejojnë që karta të ribotohet në ndonjë prej degëve të saj. Ju mund të mësoni gjithçka në lidhje me rregullat që banka juaj respekton duke telefonuar mbështetjen teknike, ku operatori do t'ju shpjegojë në detaje saktësisht se çfarë veprimesh kërkohen nga ju dhe sa kohë do të duhet për të ribotuar. Kjo zakonisht zgjat disa ditë, nga 5 në 14.
Nëse karta juaj është "ngrënë" nga një ATM, atëherë nuk është e nevojshme që ta keni humbur atë përgjithmonë. Në këtë rast, ai shkon në një vend të veçantë në ATM, ku pret që ajo të hiqet. Në mënyrë tipike, punonjësit heqin gjërat e vlefshme nga ATM-të çdo ditë. Ju patjetër duhet të kontaktoni bankën tuaj, të shkruani një kërkesë, në të cilën duhet të tregoni adresën e ATM dhe të dhënat e pasaportës tuaj. Gjithashtu, sa më shpejt që ATM të ketë mbajtur kartën, është mirë që menjëherë të telefononi në qendrën e shërbimit.
Edhe nëse e keni humbur kartën tuaj, përsëri mund të merrni paratë që ishin në të. Për ta bërë këtë, duhet të shkoni në bankën tuaj, ku do t'ju jepen fonde sipas pasaportës tuaj. Ju mund të duhet të jepni kodin tuaj pin.
Nëse karta humbet jashtë vendit, situata mund të ndërlikohet. Në çdo rast, nxitoni ta bllokoni. Disa banka ofrojnë tërheqje parash dhe shërbime të ribotimit të kartave për klientët jashtë vendit të tyre të lindjes. Kjo pyetje mund të sqarohet duke kontaktuar mbështetjen e bankës suaj.
