ATM-të janë të pajisura me një sistem të veçantë zanor që i kujton klientët të marrin kartën pas transaksionit. Sidoqoftë, nuk është e pazakontë që njerëzit gjithsesi të harrojnë kartat e tyre. Çfarë të bëjmë në një situatë të tillë?
Më shpesh, karta në ATM harrohet në një nga dy rastet: ose ata largohen sa më shpejt që të përfundojnë operacionin, ose, duke menduar, nuk kanë kohë për të marrë kartën nga ATM, dhe ai e "ha" atë. Secila prej këtyre situatave ka algoritmin e vet të veprimeve.
Po nëse mbajtësi i kartelës largohet nga ATM-ja?
Nëse një person e ka lënë kartën në një ATM dhe është larguar, ajo duhet të bllokohet sa më shpejt që të jetë e mundur në mënyrë që askush tjetër të mos mund të tërheqë para nga llogaria. Kjo mund të bëhet në dy mënyra:
- me numër telefoni;
- përmes internetit.
Për të bllokuar një kartë me telefon, duhet të zbuloni numrin e linjës telefonike të bankës: duhet të tregohet në faqen zyrtare të institucionit financiar, ose pranë ATM-së. Thirrja është falas dhe do të ishte më së miri të telefononi nga numri me të cilin është lidhur banka mobile.
Operatori do t'ju kërkojë të jepni informacion në lidhje me kartën dhe pronarin, dhe pastaj menjëherë ta bllokoni atë. Në këtë rast, karta nuk është më e vlefshme, d.m.th. askush nuk do të jetë në gjendje të tërheqë para prej saj, por llogaria mbetet e hapur për pronarin.
Për të bllokuar një kartë përmes internetit, duhet të futni llogarinë tuaj personale në faqen e internetit të bankës, pastaj zgjidhni një kartë të harruar nga lista dhe klikoni në butonin "bllok". Bllokimi do të ndodhë menjëherë.
Përveç kësaj, bankat shpesh lëshojnë aplikacione të veçanta për telefonat, të cilat gjithashtu ju lejojnë të bllokoni kartat (për shembull, Sberbank Online Android). Për ta bërë këtë, duhet të shkoni te aplikacioni, të zgjidhni kartën e humbur në të njëjtën mënyrë dhe të klikoni "bllok".
Duhet të jeni të përgatitur për faktin se pas bllokimit të kartës, banking bankar në Internet do të ndalojë së funksionuari, pasi karta do të marrë statusin e joaktive për kryerjen e ndonjë veprimi. Paratë do të mbeten në llogari, por do të jetë e mundur të tërhiqen vetëm në bankë me paraqitjen e një pasaporte.
Fondet nuk mund të transferohen në një kartë të tillë, por meqenëse llogaria e saj mbetet aktive, çdo pagesë i vjen asaj.
Pasi karta të mos jetë më e vlefshme, duhet të kontaktoni ndonjë nga degët e bankës dhe t'i shpjegoni menaxherit situatën. Në rast se askush nuk e ka marrë kartën, në koleksionin tjetër ajo do të jetë në gjendje ta marrë atë dhe t'ia kthejë pronarit për disa ditë - ata do të telefonojnë nga banka, ai do të vijë në degë dhe do të zgjedhë lehtësisht ajo lart
Nëse një i huaj ka arritur të marrë kartën, ajo nuk do të rikthehet më, pasi aftësia paguese e saj do të konsiderohet e humbur përgjithmonë, edhe nëse karta i kthehet pronarit më vonë.
Kjo ndodh sepse të dhënat e kartës mund të marrin palë të treta, të cilat, nga ana tjetër, mund të çojnë në mashtrim në të ardhmen. Nga ana tjetër, institucioni financiar kërkon të mbrojë klientët e tij. Në rast të këtij lloji të humbjes së kartës, ajo ribotohet dhe caktohen detaje të reja. Dhe pronari duhet të jetë i përgatitur për faktin se restaurimi zgjat shumë kohë.
Çfarë të bëni nëse karta është "ngrënë" nga një ATM?
Fakti është që nëse nuk e merrni kartën pas 30 sekondash, ATM do ta marrë atë për qëllime sigurie. Zakonisht ATM lëshojnë tinguj karakteristikë në mënyrë që klienti të mos harrojë kartën, por në vendet e zhurmshme (qendrat tregtare, për shembull) kjo mund të mos dëgjohet.
Nëse kjo ndodh, nuk keni nevojë për panik, pasi paratë nuk do të shkojnë askund nga karta. Pajisja do ta vendosë atë në një ndarje të veçantë, nga ku punonjësit e bankës do të heqin kartën në koleksionin tjetër. Dhe algoritmi i veprimeve të viktimës varet nëse ATM-ja e Sberbank "hëngri" kartën e një institucioni tjetër financiar ose të njëjtën Sberbank.
Nëse karta është lëshuar nga Sberbank, atëherë duhet të bëni sa më poshtë:
- kontaktoni degën ku është lëshuar, shpjegojini menaxherit situatën dhe pyesni se ku dhe kur mund të merret karta (kjo mund të bëhet edhe duke thirrur linjën telefonike);
- menaxheri do t'ju informojë kur do të bëhet mbledhja tjetër, në të cilën karta hiqet nga ATM - si rregull, duhen disa ditë;
- duhet të vini për një kartë me një pasaportë në mënyrë që punonjësit e bankës të mund të verifikojnë identitetin e pronarit, dhe gjithashtu duhet të shkruani një kërkesë.
Nëse karta është lëshuar nga një bankë tjetër, procedura do të jetë si më poshtë:
- në të njëjtën mënyrë, duhet të telefononi në linjën telefonike të Sberbank, të zbuloni se kur mund të vini;
- vizitoni bankën emetuese për të marrë konfirmimin se karta me të vërtetë i përket pronarit;
- me këtë konfirmim dhe pasaportë, ejani në degën e Sberbank për të shkruar një kërkesë dhe për të marrë kartën.
Dhe duhet të jeni të përgatitur për faktin se koha se kur mund të merrni kartën do të ndryshojë në varësi të asaj që i përkiste Sberbank-ut apo jo. Dhe nëse karta ishte "e dikujt tjetër", mund t'ju duhet të prisni deri në dy javë.
Nëse karta është harruar në një ATM jashtë vendit, mënyra më e mirë për të dalë është të telefononi në linjën telefonike të bankës dhe të kërkoni ta bllokoni, pasi procedura e tërheqjes do të jetë shumë e ndërlikuar.
