Zgjerimi i bazës së klientëve është aktiviteti kryesor i përfaqësuesve të shitjeve, tregtarëve. Suksesi i një ndërmarrjeje të tillë varet nga zgjedhja e saktë e klientëve potencialë, mbi të cilët duhet të shpenzohet përpjekja maksimale. Ekzistojnë disa rrugë të përdorura tradicionalisht në marketing.
Udhëzimet
Hapi 1
Rrugët kryesore të kërkimit janë kontakti i ftohtë dhe i ngrohtë. Kontakti i ngrohtë përfshin takimin me njerëz të cilët tashmë kanë hyrë në sferën e komunikimit tuaj. Nëse kjo është shitje personale, atëherë të afërmit, miqtë, të njohurit dhe të njohurit e të njohurve të tyre, ish-klientët mund t'i atribuohen rrethit të ngrohtë. Së pari, bëhet një listë për të gjithë që keni njohur ndonjëherë që mund të jenë të interesuar për produktin ose shërbimin tuaj. Pastaj i telefononi dhe caktoni termin.
Hapi 2
Kontakti i ftohtë përfshin kontaktin me një klient të cilin nuk e keni takuar kurrë personalisht, me të cilin nuk keni komunikuar, ai është i ftohtë për atë që i ofroni, por ai është i gatshëm të blejë. Për të gjetur klientë të mundshëm në një rreth të ftohtë, duhet të keni një bazë të dhënash të kompanive, ose një direktori telefonike. Veprimet në këtë drejtim nuk ndryshojnë shumë nga veprimet me një rreth të ngrohtë: ju telefononi, merrni pëlqimin për një takim dhe një prezantim. Përveç një telefonate, kontaktet personale janë të mundshme pa marrëveshje paraprake. Në këtë rast, është e nevojshme të kapërceni disa rezistenca të sekretarit dhe pasi të shkoni në zyrën e drejtorit, të tërheqni vëmendjen e menaxherit tek vetja dhe të zgjoni interes.
Hapi 3
Kur takoheni personalisht, është e rëndësishme të jeni i zoti, i mbledhur, miqësor, me takt, të sqaroni me saktësi nevojat e klientit dhe të ndërtoni argumentimin tuaj mbi to. Shtë e rëndësishme të krijoni në mendjen e klientit një pamje të përfitimeve që ai mund të marrë nga përdorimi i shërbimeve / mallrave tuaja. Në rast të një përfundimi të suksesshëm të transaksionit, shërbimi pas shitjes është shumë i rëndësishëm në mënyrë që klienti të mos ketë përvoja negative në lidhje me produktet tuaja. Kjo gjithashtu do të ofrojë një mundësi për të kujtuar vazhdimisht klientin për veten tuaj, duke i treguar atij për promovimet që ju po kryeni.
