Linja telefonike e Otkritie Bank vlerësohet nga përdoruesit për shpejtësinë e përgjigjeve të operatorëve dhe për ofrimin e informacionit të plotë me interes për klientët. Në qendrën e kontaktit, ju mund të merrni informacione për të gjitha produktet e bankës, oferta speciale, si dhe të përdorni shërbime urgjente, për shembull, bllokimin e kartave.
Numri falas i linjës telefonike të Otkritie Bank operon gjatë gjithë kohës pa pushime dhe fundjavë. Operatorët përgjigjen shumë shpejt, kohët e pritjes zakonisht nuk kalojnë një minutë. Gjatë orëve të ngarkuara (ditët e javës nga 9:00 deri në 15:00), koha mesatare e pritjes është 3 minuta. Në të njëjtën kohë, përdoruesit në vlerësime vërejnë jo vetëm efikasitetin dhe korrektësinë, mirësjelljen në komunikim, por edhe aftësinë për të zbutur çdo moment dhe pretendim të diskutueshëm.
Një numër i vetëm për personat juridikë dhe individë, klientët dhe ata që thjesht duan të njihen me shërbimet e bankës: 8 800 700 78 77. Për banorët e Moskës dhe rajonit të Moskës, si dhe për klientët jashtë Rusisë, një tjetër numër është caktuar: +7 (495) 787 78 77. Kjo e fundit do të paguhet në varësi të tarifave dhe tarifave të operatorit celular.
Menuja e zërit
Menuja zanore e autoinformatorit përbëhet nga disa seksione, të cilat korrespondojnë me një numër të caktuar.
Çelësi 0 do t'ju drejtojë në një lidhje të drejtpërdrejtë me operatorin e qendrës së thirrjeve të Otkritie Bank.
Duke përdorur butonin 1, mund të bllokoni urgjentisht një kartë bankare, për shembull, nëse ajo humbet ose vidhet. Pas shtypjes së numrit, do të bëhet një lidhje me operatorin, i cili do të specifikojë detajet e kartës, të dhënat personale, informacionin e kodit dhe do ta bllokojë atë.
Duke shtypur tastin 2 në menunë zanore, përdoruesi do të jetë në gjendje të ndryshojë PIN-in në kartën e kreditit / debitit. Ashtu si në rastin e parë, pas shtypjes së tastit, do të bëhet një lidhje me një punonjës banke, i cili duhet të informohet për numrin e kartës, një fjalë kod dhe një kod të ri PIN.
Çelësi 3 është krijuar për të kontrolluar bilancin e kartës, datën e pagesës së huasë tjetër, informacionin në lidhje me depozitën tuaj. Pasi të klikoni, duhet të futni serinë dhe numrin e pasaportës dhe pastaj të ndiqni udhëzimet e sistemit.
Çelësi 4 - këtu autoinformatori do t'ju tregojë për produktet dhe shërbimet e bankës për individë dhe do t'ju ofrojë informacione në lidhje me ATM dhe telefonat e zyrave shtesë. Ju gjithashtu mund të prisni që operatori t'i përgjigjet të gjitha pyetjeve.
Key 5 është menduar për konsultimin e personave juridikë mbi shërbimet e korporatave, huatë e biznesit të vogël, projekte investimesh bankare, etj.
Banka paralajmëron se para se të telefononi, është e rëndësishme të formuloni saktë çështjen e interesit. Secili specialist i Otkritie Bank caktohet në një kategori të caktuar. Përndryshe, mund të merrni këshilla jo të plota ose të pasakta.
Si një lloj alternative komunikimi me bankën, mund të përdorni aplikacionin celular për Android dhe iOS. Gjithashtu, specialistët përgjigjen në rrjetet sociale (Facebook, VKontakte), dhe përmes formularit të feedback-ut në faqen e internetit të bankës. Aty mund të porosisni një telefonatë duke zgjedhur kategorinë e dëshiruar të pyetjes, duke treguar emrin tuaj të plotë, numrin e telefonit dhe një kohë të përshtatshme për të telefonuar.
