Produktet e skaduara, elektronika e gabuar ose veshjet me defekt janë telashe që mund t’i ndodhin çdokujt. Por ju keni të drejtë të ktheni të gjitha këto në mënyrë të ligjshme dhe të ktheni paratë e shpenzuara.
Udhëzimet
Hapi 1
Rregulli i parë është besimi në veten dhe veprimet tuaja. Mos harroni se Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit është në anën tuaj. Sipas ligjit të mësipërm, shumë sende mund të kthehen në dyqan brenda dy javësh, edhe nëse nuk e keni mbajtur faturën tuaj.
Hapi 2
Në dyqan, shpjegoni me qetësi dhe me kompetencë thelbin e pretendimit tuaj ndaj ndihmësit të shitjeve. Ushqimi i skaduar zakonisht pranohet pa ndonjë problem ose pyetje, me pajisjet dhe veshjet gjërat janë pak më të komplikuara.
Hapi 3
Mos harroni se shitësi në dyqan nuk është përgjegjës për cilësinë e mallrave, detyra e tij është të shesë. Prandaj, nëse keni marrë një refuzim për të shkëmbyer mallra nga një konsulent, kërkoni me qetësi të ftoni një administrator ose një punonjës të nivelit më të lartë.
Hapi 4
Administratori, si rregull, është një person i shkolluar ligjërisht, prandaj, ka shumë të ngjarë, ai do t'ju kërkojë të plotësoni një kërkesë dhe të pranoni përsëri mallrat me cilësi të ulët, duke ju paguar shumën e kërkuar të parave.
Hapi 5
Po nëse administratori këmbëngul në një ekzaminim dhe beson se ju keni prishur qëllimisht mallrat dhe po përpiqeni të mashtroni punonjësin e dyqanit? Përgjigja është e thjeshtë: dakord. Ju keni të drejtë të jeni personalisht i pranishëm në provim, nëse nuk jeni dakord me rezultatet e tij, mund t'i apeloni ato në gjykatë ose të kontaktoni një ekspert të pavarur. Në rast të një defekti prodhimi, shitësi rimburson të gjitha kostot.
Hapi 6
Nëse administratori nuk dëshiron të dëgjojë për ju, shkoni në postë dhe dërgojini atyre një kërkesë me shkrim.
