Kur lëshojnë një kredi konsumatore, punonjësit e bankës i shpjegojnë klientit në detaje të gjitha kushtet e transaksionit, duke përfshirë se ku dhe si mund të gjeni pagesën e detyrueshme ose bilancin e kredisë. Por për shkak të pakujdesisë ose ngazëllimit, informacioni i dobishëm harrohet menjëherë pas largimit nga dega e bankës. Pra, Home Credit Bank ofron disa mënyra për secilin klient për të gjetur gjendjen e huasë së papaguar, për të cilën keni nevojë për një celular, akses në Internet ose një vizitë në një degë të bankës.
Vizitë në degën e Home Credit Bank
Një nga mënyrat më të lehta dhe më të njohura për të zbuluar bilancin e kredisë në Home Credit Bank është të vizitoni degën e bankës, ku menaxheri i kredisë do të sigurojë informacion të hollësishëm në lidhje me borxhin e papaguar, si dhe të shtypë një orar të azhurnuar të pagesës. Për të marrë të dhënat, do t'ju duhet një pasaportë, e cila identifikon një individ dhe një marrëveshje kredie. Por, përkundër thjeshtësisë së kërkesës në këtë mënyrë, duhet të jeni të përgatitur për faktin se do të duhet të kaloni shumë kohë në departament, duke pritur radhën tuaj.
Thirrja e linjës telefonike
Bilancin e kredisë mund ta mësoni në Home Credit Bank duke telefonuar në numrin e vetëm të linjës telefonike. Për banorët e Rusisë ekziston një numër falas 8-800-700-8006, por për banorët e Moskës, shfaqet një rresht i veçantë me numrin 8-495-785-8222. Telefonatat drejt këtyre numrave mund të bëhen nga telefonat fiks dhe celular.
Për të marrë informacionin për të cilin ju intereson, duhet të thirrni numrin, të dëgjoni telefonin, të zgjidhni funksionin e duhur dhe të prisni lidhjen me operatorin, për komunikim me të cilin do t'ju duhen të dhënat e pasaportës dhe marrëveshjes së kredisë.
Vetëm huamarrësi mund të marrë informacion në lidhje me bilancin e kredisë, dhe nëse menaxheri i bankës ka dyshime në lidhje me identitetin e tij gjatë një bisede telefonike, ai mund të kërkojë informacion shtesë ose të refuzojë të japë të dhëna.
Shërbimi "Banka Telefonike"
Në rastet kur është e pamundur të kontaktoni operatorin dhe ka një celular në dorë, mund të përdorni shërbimin "Banka Telefonike", megjithatë, për ta bërë këtë, duhet të merrni një kod TPIN paraprakisht duke telefonuar në linjën e nxehtë. Nëse kodi i specifikuar është i pranishëm, atëherë është e nevojshme:
- thirrni numrin 8-800-700-8006 dhe shtypni "0";
- zgjidhni elementin e menusë "1 - Informacion mbi marrëveshjen ose kartën" dhe shtypni #;
- shënoni numrin e kartës së kreditit, të përbërë nga 16 shifra, ose numrin e marrëveshjes së huasë, të përbërë nga 10 shifra, shtypni #;
- futni kodin e caktuar TPIN;
- zgjidhni elementin e menusë "2-Shuma për shlyerjen e plotë" për të marrë informacion mbi kreditë konsumatore të parave të gatshme ose artikullin e menusë "3" për të formuar bilancin në kartën e kreditit.
Pas operacioneve të kryera, informacioni në lidhje me borxhin ekzistues do të lëshohet nga një makinë përgjigjëse.
Banka në internet
Përdoruesve të internetit u jepet mundësia të mësojnë bilancin e kredisë në Home Credit Bank në llogarinë e tyre personale në faqen zyrtare të internetit. Fillimisht, do të duhet të kaloni përmes autorizimit, për të cilin duhet të telefononi në linjën e nxehtë, në varësi të vendndodhjes së klientit dhe, pasi të keni kontaktuar me operatorin, të merrni një fjalëkalim dhe të identifikoheni prej tij. Një alternativë për marrjen e një informacioni të tillë është të shkoni në bankë, ku menaxherët e kredisë, pasi të paraqesin një pasaportë dhe një marrëveshje kredie, do të lëshojnë të dhënat e caktuara të identifikimit. Fjalëkalimi i marrë në bankë është një herë, dhe pasi ta përdorni dhe të futni llogarinë tuaj personale, duhet menjëherë të ndryshoni kombinimin e simboleve për besueshmëri.
Një mënyrë tjetër e përshtatshme për të zbuluar bilancin e kredisë në Home Credit Bank është përdorimi i shërbimit "Kabineti i Kredisë", i cili është falas dhe i disponueshëm në çdo kohë. Për ta bërë këtë, ju duhet:
- shkoni në faqen e internetit të bankës
- shkoni në skedën "Hyni në kabinetin e kreditit";
- shënoni datën e lindjes dhe numrin celular të huamarrësit në fushat përkatëse;
- merrni një mesazh në telefon me një fjalëkalim një herë dhe futni llogarinë.
Pas hyrjes, faqja do të shfaqë të gjitha të dhënat në lidhje me kredinë: informacion në lidhje me pagesat e marra dhe kohën e ardhshme, si dhe në lidhje me bilancin e kredisë së pagueshme derisa kontrata të mbyllet plotësisht.
Para se të shlyeni kredinë plotësisht ose të bëni një pagesë të pjesshme, duhet të mësoni bilancin e kredisë në Home Credit Bank në mënyrë që të përjashtoni nën pagën dhe të mbroheni nga gjobat dhe dëmtimet në historinë tuaj të kreditit.
