Mbajtësit e kartave të debitit ose të kreditit, si dhe përdoruesit e shërbimeve të tjera bankare, kanë mundësinë të telefonojnë Sberbank falas për të marrë një përgjigje në pyetjen e tyre. Ka disa numra që mund t'i telefononi në situata të ndryshme.
Udhëzimet
Hapi 1
Ju mund të telefononi Sberbank falas në numrin e vetëm rus 8- (800) -555-55-50, i cili operon në të gjithë Rusinë dhe mund të thirret nga telefoni celular dhe fiks. Sapo të vendoset lidhja, do të gjendeni në menunë zanore, ku do t'ju ofrohet të zgjidhni një nga pikat e mëposhtme: bllokimin e kartës, kontrollin e bilancit, produktet dhe shërbimet për individët, produktet dhe shërbimet për personat juridikë dhe Programi "Faleminderit". Për t'u lidhur me operatorin Sberbank direkt, shtypni butonin "0".
Hapi 2
Mbajtësit e kartave personale të Sberbank gjithashtu mund të telefonojnë në një nga numrat e mëposhtëm falas: 8- (800) -200-3-747, + 7- (495) -788-92-72 dhe + 7- (495) -500 -00- 05. Kjo duhet të bëhet kur është e nevojshme për të marrë informacion në lidhje me kufirin e shpenzimeve të kartës ose për bllokimin urgjent të llogarisë në rast të humbjes së kartës. Gjithashtu, në rast të humbjes ose vjedhjes së kartelës, si dhe dyshimit për përdorimin e saj nga mashtruesit, thirrni + 7- (495) -544-45-45 ose + 7- (495) -788-92-77.
Hapi 3
Për të thirrur Sberbank falas nga një telefon celular, thirrni numrin e shkurtër 900. Ky shërbim është në dispozicion për pajtimtarët e operatorëve MTS, Megafon dhe Beeline në Rusi. Në këtë rast, është e nevojshme që numri nga i cili bëhet thirrja të lidhet me llogarinë e klientit (informacioni për këtë tregohet në marrëveshjen me bankën). Pas thirrjes së numrit, do të merreni në të njëjtën menu zanore si në rastin 555-55-50.
Hapi 4
Ju mund të telefononi Sberbank jashtë Rusisë në + 7- (495) -500-55-50. Në këtë rast, kostoja e kësaj thirrje do të varet nga tarifa juaj aktuale e telefonit. Në disa raste, thirrja do t'ju kushtojë falas, ndërsa në të tjerat do të trajtohet si një telefonatë hyrëse e rregullt. Këtë informacion mund ta kontrolloni me operatorin tuaj celular.
Hapi 5
Nëse keni një pyetje jo urgjente, provoni të kontaktoni Sberbank përmes një forme të veçantë në faqen zyrtare të internetit. Për ta bërë këtë, lëvizni poshtë në faqen kryesore dhe ndiqni lidhjen "Reagime". Klikoni në butonin "Na shkruani". Plotësoni fushat e propozuara, duke treguar emrin tuaj të plotë, rajonin, degën që ju shërben, si dhe thelbin e pyetjes. Tjetra, zgjidhni një mënyrë për të marrë një përgjigje, për shembull, me e-mail ose SMS dhe dërgoni një pyetje. Ju do të merrni një përgjigje brenda disa ditësh pune.
